订单处理主要有三种类型。它们在处理方法上有所不同,但所有接收订单,计算付款并从卖方发送给买方。每种处理类型都提供每个订单的参考记录。
手提收据
一些小公司手工处理订单。零售商提供手工收据用于购买,总金额在当天结束时将总数写入分类帐。虽然有用但可能会出现问题,因为分类帐可能会丢失,总计插入错误的列或输入的金额不正确。手工订单处理被认为是最不可靠的订单处理类型。
呼叫中心
极受欢迎的呼叫中心订单处理允许公司外包该流程,但仍保留计算机对结果的访问权限。呼叫中心允许购买者在呼叫中心员工将订单输入计算机进行处理时呼入和订购产品。呼叫中心将其工作职能仅限于接收和处理客户的订单。一个例子是目录购买。
互联网
由于基于网络的业务中买方和卖方之间几乎没有直接沟通,因此需要有效,及时,可靠的订单处理方法。这是使用因特网作为订单处理方法的优点。互联网允许快速交换信息,并提供即时确认和交易的可见记录。