虽然退货和退款对企业不利，但在销售产品的企业中必然会出现退货。逆向物流执行委员会进行了一项涉及产品退货原因的调查。完成调查的65家消费电子公司表示，企业接受产品退货的主要原因是产品缺陷，广告目的，运输错误和库存库存平衡。当企业为产品发放退款时，必须在其财务报表中说明此退款。
销售退货和津贴
“销售退货和补贴”是损益表中的一个帐户，称为对帐收入帐户 - 也就是说，它与收入的方向相反。当客户因产品缺陷或任何其他原因退回商品时，企业会使用此帐户。该帐户降低了公司的净销售额。
应收账款
应收账款是资产负债表上的一个账户。该帐户反映了企业对信贷的销售额，而不是现金销售额。
信用销售退款
如果客户以信用方式购买产品并退回该产品以获得退款，则该企业必须对其财务报表进行具体调整。该公司将首先对销售退货和配额进行借记录入，该准备金等于购买的确切金额。它会以相同的金额对应收账款进行贷记。通过扣除销售退货和补贴，公司在其损益表中指出其收入减少了退款金额。通过对应收账款进行贷记，公司在其资产负债表上显示其信贷销售的资金流入减少了购买金额。
现金销售退款
如果客户以现金购买产品并将其退回以获得退款，则公司将对销售退货和配额进行借记输入，等于确切的购买金额。与现金退款的不同之处在于，公司不会通过应收账款进行信用记录，而是通过购买金额来记入现金。通过贷记现金，公司在其资产负债表上表明其现金减少了购买金额。
