内部业务沟通可以向下或向上。向下沟通包括管理层向员工发送的通信，如电子邮件和绩效评估。向上沟通是从工人到管理层的沟通。向上沟通在工作场所士气中起着重要作用。有效的内部业务沟通涉及消除向上沟通的障碍。
省略反馈渠道
L.M.&Co。总裁Linda Duyle在文章“鼓励向上沟通的方法”中表示，许多上行沟通问题源于工人没有机会发送反馈。工人的反馈可以帮助提高生产力。建议Duyle克服这一障碍包括提供一种媒介，通过这种媒介，工人可以匿名地与管理层交换意见，并邀请工人通过与管理人员的讨论来分享反馈。
听力
听力而非倾听是上行沟通的另一个障碍。听力正在注册声音;听是处理听到的信息。听到他们的工人说话，但没有听到传达的信息，管理人员可能会错过重要的反馈。实施听力策略，如反思性聆听和主动聆听，有助于防止听力障碍。
反思性听力通过改写对方所说的内容来确保不会发生误传。例如，一位经理可能会对一位工作人员做出回应，他说“我下周五不能上班，因为我必须开车送我的妈妈去医院”，“周五我会把你带走，所以你可以把你妈妈带到她身边医生。”
积极倾听涉及使用非语言交流，如姿势和目光接触，以显示您正在倾听。
恐吓
恐吓通过限制思想的自由交流来阻碍向上沟通。受到老板威胁的工人可能不诚实或不愿意说出来。这可能会妨碍管理层听取它可能从中受益的反馈。通过拥有不受欢迎的举止可以产生恐吓。商业主管Linda Duyle建议通过表达对任何反馈的感激来避免这种情况。
