“我在IBM学到的东西就是文化就是一切，”IBM前首席执行官（1993-2002）的Louis V. Gerstner Jr.断言。文化是一个群体共同的信仰，规则，规则和行为。每个组织都发展自己独特的文化 - 从最小的企业到最大的跨国公司。
企业文化的重要性
忽视企业文化的管理层可能会使公司陷入混乱和困境之中。它不会成功地组织和激励员工或产生出色的财务和生产结果。管理层最终会遇到一系列未解决的问题，这些问题会阻碍公司的工作效率，损害员工的士气，阻碍公司的发展。
企业文化的定义
企业文化，有时被称为组织文化，是管理层和员工的共同价值观，态度，标准，政策，绩效和行为的综合体。企业文化植根于企业的目标，战略，结构和战术，是企业的目标，战略，结构和战术的产物。企业文化有两个基本原则 - 正式和非正式。有目的地规划正式的组织文化。例子包括公司层级结构，书面公司政策和基本操作程序。非正式的企业文化源于人类互动和社会关系。非正式企业文化的例子包括非正式分组，如午餐团体和特殊项目组。
企业社会关系
西部电气公司位于芝加哥的霍桑工厂的三位麻省理工学院教授在20世纪20年代和30年代进行了一项具有里程碑意义的研究，首次指出了社会互动和分组对成功商业运作的重要性。该研究强调了这样一个事实，即只要人们定期聚集和互动，非正式团体就会发展。这些团体发展自己的特定结构。该组织的领导者，紧密结合的中央参与者，与团体互动的衣架和外人。该研究发现，当人们成为明确的社会安排的一部分时，员工的士气和生产力得到提高，他们确切地知道他们适合这个群体的位置。建立了联系人的社会纽带。这些人彼此依赖并以某种方式相互联系。简单的事情，如办公桌的放置，照明和休息时间，可以对管理层没有意识到，认识到或承认的群体产生意义。但它们很重要，不应该被忽视。
底线
公司和员工的底线是金钱。该公司希望尽可能多地赚钱，员工希望定期支付薪水。有些员工比其他员工更有动力去提升自己。霍桑研究发现，小组认为影响了个人对公司行为的解释和反应。非正式群体的消极方面是他们抵制变革。无论新公司政策，新成员被迫加入该集团还是当前集团成员继续前进，该集团本能地发现变化具有威胁性。大多数人都想要归属并且符合群体欲望。非正式的团体结构控制着其成员，并保护他们免受敌人的侵害，因为工人通常被视为管理者。
正式程序与非正式接受
需要引入正式的公司政策和程序，同时理解这些变化不会“摇摆不定”。如果变化足以改变团队，公司应制定计划，以避免不满和不安群体成员的问题。员工应该受到追捧，仔细解释新政策，并考虑其对个人和团体的影响。创新举措，特别是来自外部的新高管，往往被忽视并最终放弃，因为管理层只通过正式的企业文化来寻求变革。如果不加以考虑，不成文的想法，互动和联系可能会破坏强制性的正式变革。不愿意参与者的变化导致员工士气下降和生产力下降。
