关键绩效指标或关键绩效指标是企业用于跟踪公司绩效与其特定目标的衡量标准。每个KPI都有一个特定的目标或一个范围，其中分数必须落在公司成功实现其目标的范围内。关键绩效指标取决于特定业务和他们旨在衡量的绩效指标。
确定您希望KPI衡量的目标和范围。由于每项业务都不同，因此将根据相关业务的不同，衡量的绩效指标也会有所不同。在我们的示例中，让我们使用“平均销售时间”。对于此特定绩效指标，业务将确定适合其业务的一系列时间。 0到20分钟的范围可以被认为是“优秀的”，20到40分钟的范围可以被认为是“好的”，并且40分钟的范围可以被认为是“平均的”。
确定KPI将定位的时间范围。您可以使用三种可能性：重复时间段，滚动时间段和固定时间段。重复时间段是指在特定时间段内测量指标的时间段，该时间段在一年（数天，数周，数月）的整个过程中重复。滚动时间段在任何连续的时间量（即任何90天跨度）内评估KPI的数据。固定时间段是指在一组特定日期（例如，给定年份的1月1日至1月31日）之间评估KPI的时间段。
为KPI范围内的每个类别分配数值。使用我们之前的“平均销售时间”示例，“优秀”时间的值可以是5，“好”时间的值是3，“平均”时间的值是1。使用的值将是取决于您的特定业务和正在衡量的KPI。
