呼叫中心是消费者 - 客户服务联系的中心。对帐户和产品问题进行故障排除可能会让任何人感到压力和气馁。呼叫中心经理或主管的职责是让代表有动力销售产品和服务。由于工作人员仅限于呼叫中心,因此无法前往户外享受阳光。通过一些激励性的游戏,为您的呼叫中心带来有趣和健康的竞争精神。
通过熊
向您的呼叫中心代表介绍一个新的吉祥物。选择一个看起来很有趣的毛绒动物,比如泰迪熊,成为吉祥物。将吉祥物作为荣誉徽章传递到房间周围。每小时,将熊传给给出或接受最多电话或销售最多的代表。在班次或工作日期间拥有最多熊的人赢得特别奖,如当地快餐店的糖果棒或小礼券。
赛道
在呼叫中心安装干擦板,每个人都可以看到它。在马背上为每个工人层压一名纸骑师。使它们颜色不同。将它们安装在磁铁上,然后将它们放在干擦板上的起始线上。在电路板的另一端画一条终点线。终点线可以是配额或呼叫数量。当工人朝着他们的目标努力时,让赛车手在前进。第一个越过终点线的人应该获得一点奖励或奖励,如蛋糕或现金。
玩具篮
在呼叫中心工作,很容易感觉到你的桌子被束缚。在处理压力很大的电话时,绕过一篮子玩具供销售代表玩。这些可能是湿软的球,振动球,Slinky,迷你黑板和小娃娃。避免共用可能会分散工人注意力的噪音。给安静,活跃的玩具,给工人的脸上带来微笑。偶尔用消毒剂喷洒玩具,保持玩具清洁。
把钱递过去
用新的美元,5美元或10美元的钞票向你的销售代表展示。为了好玩,使用巨额纸币来代表实际的钱。将美元账单交给进行销售的销售代表。将该法案授予最后一个人当天进行销售。或者,您可以将账单奖励给一天销售最多的人。拍下持有美元钞票或巨额账单的获胜者的照片,并将其张贴在公告牌上,供所有人查看。