有效的沟通计划为组织增加了价值，并且经常在计划的成功与失败之间产生差异。但是，什么是有效的沟通计划？沟通被定义为“通过共同的符号，标志或行为系统在个人之间交换信息的过程”。有效的沟通计划通过创建共同语言和构建信息来帮助克服障碍。这些计划有助于组织关键的消息层次结构，并在时间和交付方面精确定位您的受众。
计划有效沟通
有效的沟通计划为管理信息，取得成果和衡量成功奠定了基础。计划确定了任何通信项目，计划或公司的人员，内容，地点，原因和方式的基础知识。制定计划会迫使您在上市之前考虑您的目标并预测反应，包括障碍。沟通计划还通过提供背景，确定优先事项和发展一致性来关注您的工作。它使您能够开发出一致的消息，从而构建动力并根据所使用的媒体量身定制。
制定计划
虽然沟通计划的规模各不相同，但根据其范围和目的，一些关键组成部分包括：分析情况。存在的问题或机会是什么？这个行业或公司如何变化？你发布了新的东西吗？你有研究或调查数据吗？这是紧急情况还是危机情况？经济或政治因素是否相关？历史是什么？确定主要和次要受众。观众的规模是多少？他们对这种情况的了解是什么？他们将如何受到影响？他们是否接受？简化消息。他们为什么需要这条消息？你在影响你的观众吗？要求他们采取行动？他们会抗拒吗？消息中有层吗？确定分布。您将如何与您的受众群体联系？群组可以帮助您传达此消息吗？什么媒体符合您的信息？它需要多快出去？观众的偏好是什么？设立目标。你想要实现什么目标？你怎么知道你是否实现了它？它可衡量吗？需要多长时间？你的预算是多少？测量结果。你实现了目标吗？是否需要接下来的步骤？你需要测量一段时间吗？
沟通计划的类型
根据您的业务，通常可以在组织的各个级别找到通信计划。从企业的角度来看，该计划侧重于企业的愿景，使命和战略。它还可能包括整个组织的品牌。在产品层面，沟通计划可能有助于推出产品，扩展产品线，建立品牌或增加市场份额。公共关系小组寻找具有新闻价值的内容以及如何利用媒体进入多个市场。它还可以包括危机沟通以及社区关系。在人力资源方面，重点是员工沟通。我们如何向员工传达有关策略，计划，变更和培训的信息？对于投资者关系，目标是获得公司的经济利益，在该社区建立声誉并提高评级。
把话说出来
随着媒体的发展，传播者有很多选择，但了解你的受众是至关重要的。询问您的市场他们经常使用什么。确定您的消息需要什么。紧急吗？你需要反馈吗？你在建一个社区吗？这些中的每一个都会导致不同的分配系统。在许多情况下，需要不止一个通信工具来确保消息到达您的市场。常见的分销渠道包括：电子邮件会议社交媒体（Twitter，Facebook，LinkedIn，MySpace）网站/博客新闻通讯/新闻报告新闻稿信件出版物手册讲义电视广播视频网络研讨会/网络广播培训课程
有效沟通计划的障碍
无效沟通的一个关键因素是我们谈话，阅读和思考的方式不同。我们每分钟大约100个单词，每分钟大约200个单词，但我们的思想每分钟超过500个单词。这意味着我们很容易分心。除此之外，我们不断增加的传入电子邮件列表，越来越多的传统和在线媒体来源以及看似无穷无尽的会议。有效的计划需要通过收集特定兴趣小组的知识，获取反馈并将这些数据应用于开发有效的消息来解决这些问题。它通常意味着随着时间的推移以多种格式传递该消息。
