在今天的市场中，它需要的不仅仅是价格最低，或者是第一个发布产品以保持竞争优势的产品。它需要卓越的客户服务。卓越的客户服务将普通公司提升到了一流的地位，引发了最终影响公司利润的嗡嗡声。乔治华盛顿大学的Ozgur Ekmekci在2009年的“SAM高级管理期刊”文章中指出，寻找激励员工与客户互动的方法对于希望创建可持续客户服务模式的公司至关重要。当您利用某些活动时，激励您的团队提供优质的客户服务可以是免费的，娱乐性的和教育性的。
破冰船
培训辅导员可以让客户服务受训人员参与破冰练习，从而建立有效的沟通技巧。名为Speed Conversations的训练活动改编自速度约会的流行单曲趋势。在速度约会中，个人花费一个分配的时间 - 通常是几分钟 - 在一个预先安排的位置在一个晚上约会5到10个人。与快速约会一样，客户服务受训人员坐在桌子旁的某个人的对面。受训者的目标是在更换座位与下一个人交谈之前，在规定的时间内发现关于另一个人的有趣事实。这项活动在培养他们的谈话技巧的同时让学员彼此接触。
永远不要说不
“永不言败”的培训活动可以帮助员工找到其他方式与客户沟通，使公司无法按照自己的意愿完成自己的愿望。受训者被分成小组，并被赋予任务以提出除“否”之外的词来传达他们的信息。团队会有一张活动挂图来记录他们的单词和指定的时间限制。然后团队展示他们的话语，并且具有最积极的新单词或短语的团队获胜。在本练习结束时，员工可以使用他们可以使用的短语工具包，而不是“不”。
实习生成为培训师
培训生成为培训师活动，为学员提供了利用他们的创造力和思考积极的客户服务互动和解决方案的机会。学员分成小组，接受分配以创建两个客户互动的角色扮演场景 - 负面互动和积极互动。团队首先创建负面情景，积极情景显示如何改善负面情景。然后，小组向整个团队展示他们的角色扮演场景。在每个小组进行演示之后，培训主持人允许受训者进行讨论。
客户服务的ABC
客户服务活动的ABCs快节奏，为学员提供创造性地集思广益的客户服务机会。坐在一个圆圈或一张桌子上，受训者的目标是使用字母表中的字母提出积极的客户服务策略。第一个人以字母“A”开头，并且每个受训者继续进行该过程，直到该组对每个字母表的字母都有一个客户服务策略。辅导员在活动挂图上列出每个策略。
