通常在零售机构中发现并称为POS的销售点系统通常具有硬件，软件和网络连接的复杂布置。 POS系统依赖于可预测的操作，当硬件，软件或用户未按预期执行时，可能出现任何数量的问题。
硬件问题
销售点系统通常涉及使用物理电缆或安全无线协议彼此连接的一系列设备。据POS硬件公司Retail Systems称，典型的POS组件包括带屏幕和键盘的工作站，条形码扫描仪，支票阅读器，显示屏，现金抽屉，收据打印机，面向客户的显示器和远程数据扫描设备。当其中一个设备发生故障时，整个系统可能会停止正常工作。例如，如果打印机发生故障，系统将无法生成交易收据，并将完全停止处理交易。许多POS系统还包括处理数据和协调系统范围活动的中央服务器。这些服务器可以遇到通常与个人计算机相关的所有问题，例如硬盘驱动器和内存故障。
软件问题
正如POS系统依赖于类似计算机的硬件一样，它们也依赖于计算机操作系统和特殊软件来执行销售点功能。据零售系统公司称，中央服务器和结账工作站通常运行类似于个人计算机上的操作系统。 POS设备还使用软件应用程序来处理信用卡处理，库存跟踪，会计和其他与销售相关的功能。当POS软件遇到错误，或者当软件过多使计算机处理器或内存过载时，系统可能会停止工作。
连接问题
当客户将信用卡或借记卡作为付款出示时，销售点系统必须将帐户信息发送到信用卡处理网络。根据商家帐户指南网站，POS系统通常依靠拨号调制解调器或宽带互联网服务连接到处理网络。如果网络连接不可用，系统将无法处理信用卡和借记卡交易;某些系统也可能无法验证支票付款。此外，拨号连接必须具有清晰的音频才能正确地与信用卡网络通信。如果线路上存在任何静电，POS系统可能会失去处理信用，借记和检查交易的能力。
用户错误
根据创业网站More Business，由于销售点系统的复杂性，零售用户必须接受有关如何进行交易和操作系统的广泛培训。如果用户输入错误信息或启动错误的应用程序，POS系统可能会变得不可预测或无法正确处理交易。
