销售配额是管理者设定的量化目标,用于衡量和比较各个销售人员的绩效并帮助确定他们的薪酬。三种主要类型的配额是基于数量的,基于利润的和组合配额,这三种配额都可以用于测量或补偿。
基于数量的配额
根据销售量,配额可以用美元或单位数表示。两者都很普遍,因为它们易于计算和理解。销售量配额可以细分为单个产品,品牌或生产线的配额,这可以帮助管理人员确保所有产品得到适当的关注。基于美元的配额可能会鼓励销售人员专注于昂贵但不能获得最高利润的物品。
基于利润的配额
销售配额可能基于产品,品牌或生产线的净利润率或毛利率。这种配额的经理的优势在于它消除了过度强调高度可见,流行或时尚的物品而不是有利可图的物品的诱惑。然而,当目标以利润而不是美元或单位表示时,进度的测量通常不太清楚。因此,基于利润的配额可能会遇到销售人员的一些阻力。
组合配额
在越来越多的公司中,管理者正在设计新的销售配额类型 - 称为组合配额 - 它们结合了两个或多个基于活动或行为的目标。选择这些目标是为了强化销售人员应该掌握并不断改进的一系列技能。例如,组合配额可以包括:客户呼叫的数量,销售费用的减少百分比,产品演示的数量,从试用到销售的转换频率,重复或增加购买的客户百分比或打开的新帐户的数量。
其他测量尺寸
随着全球竞争和产品定制的不断增加,许多公司都在努力根据客户满意度来区分自己。他们的挑战是激励他们的销售人员专注于建立长期关系,而不是一次性销售。一种激励方法是将客户满意度调查的数据纳入传统的配额目标。例如,每个销售人员不仅可以销售某些数量的物品,而且还可以获得等于或高于其分部的中位数的满意度等级。