平衡计分卡是一种在不使用传统会计或财务技术的情况下衡量公司成功的方法。相反，该方法用于通过新类型的测量来了解公司的生产率，效率和组织。然而，哈佛商学院教授开发的这种方法既有正面也有负面影响。
关键绩效指标
平衡计分卡使用关键绩效指标（KPI）来衡量公司。该方法的成功或失败几乎完全取决于关键绩效指标是否合适。适当性由相关性，及时性，特异性和行动能力来定义。这既有正面也有负面。良好的关键绩效指标可以提供对公司的深刻见解，而糟糕的关键绩效指标可能不会给公司带来任何影响或给出错误的印象。例如，制造公司的良好KPI是产品故障率，因为它与公司产品的质量和工艺相关。只有一小部分产品收入的服务公司的产品故障率不会那么有价值。
记分卡设计师
由于好的和坏的原因，设计记分卡的人对结果很重要。个别经理可能倾向于包括将其部门视为公司最重要或最有效部分的关键绩效指标。例如，工程经理可能会关注其产品的效率，而销售经理则会关注销售指标。因此，许多公司聘请外部顾问来设计记分卡，以便客观人员可以评估整体运营。
结果焦点
如果使用得当，平衡计分卡可以成为公司成功的领先指标。相比之下，利润和收入等财务指标是已经发生的滞后指标。例如，评估销售部门的记分卡将计算生成的潜在客户的数量，后续呼叫，面对面会议和关闭提供的文档。所有这些数字的显着增长预示着该公司未来的销售增长。这是平衡记分卡的积极效果。
数据挖掘
数据挖掘是平衡记分卡的一个负面因素，因为需要不断从管理者那里获得相对模糊的信息。他们可能会觉得他们全神贯注，没有时间为他们采取的每一项行动填写表格或数据。事实上，这可能会损害生产力。例如，在销售部门的上述场景中，记录销售过程中采取的每个操作变得冗长乏味。
