每个人都有糟糕的客户服务经验，在这个时代，我们期望更多的钱。如果您向合适的人写了一封措辞恰当的信件来解释发生的事情，您可能会得到退款或替换，具体取决于您的问题。
收集事实。如果您有购买的收据，请将其放在您的面前。如果可能，请确保您知道事件的日期和时间以及负责员工的姓名。
首先编写您的投诉。有时在经历了糟糕的客户服务之后，您可能会生气而不是理性思考。首先编写所有内容并将其从系统中删除！
弄清楚要写信给谁。如果员工对您不好，请找出商店经理是谁。快速查看在线或简短的电话将为您找到此信息。如果是经理，您需要找出所有者或区域经理是谁，以便将信件放到正确的手中。许多大公司都有一个可以在线填写的表格，但那些几乎从未得到过回复。写和发送你自己的信最好。
开始写你的信。在第一段中，尝试提及有关业务或经验的好事。如果您之前在那里购物没有问题，请告诉他们。添加一些积极的评论将有助于信件的整体基调。
在以下段落中，解释一下情况。列出日期，时间和员工姓名，详细说明出现了什么问题，以及为什么这对您来说是不可接受的。
在您的投诉列表之后，添加一个段落，其中包含您要求的事项。如果你出去吃饭，食物很糟糕，可以要求免费用餐，这样你就可以给他们的餐厅一个机会了。如果产品是垃圾产品，请要求退款，这样您就可以在其他地方购买更好的产品。如果您只是为了让他们意识到糟糕的情况而写作，请告诉他们。
再次说明关于公司或服务的积极信息，请关闭您的信件。
在您的签名下签署您的信件并添加您的姓名，地址和电话号码，以便经理/所有者可以与您联系。
如果可能的话，将这封信放到正确的手中的最好方法是手工递送。如果情况发生在当地，请进入商店并要求与您写信的人交谈。这样可以获得更快的结果。你可以在那里和那里解释这封信，或者你可以把它交给他们然后离开。
如果无法递送，请邮寄信件。
给经理一个星期左右的时间回复你。如果您在这段时间后没有听到任何消息，请给他们打个电话，询问您的来信是否已收到。很多时候，他们正在制定一项计划，将您留在客户身边，有时需要花费几天时间才能确定。
如果公司竭尽全力将事情做好，那就告诉别人。良好的客户服务值得通过口口传播！
提示
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当你还生气的时候不要写这封信。如果有必要，给自己几天冷静下来。
