企业兼并和收购可以以不同的方式影响公司的消费者，并通过书面信函提醒现有客户潜在的变化可以帮助平稳过渡。您的合并公告函应该巩固您公司的使命，解释预期的变化，并为客户提供帮助，以便在出现问题或疑虑时帮助您制定新的政策和程序。
介绍新品牌
该信函应来自合并组织的新任高级管理人员，或者由合并公司的首席执行官撰写的联合发布的信函。在新公司信头或固定或包含现有公司徽标的电子邮件模板上进行合并公告。这会立即警告现有客户发生转换的性质。如果公司的信笺包含咨询成员，主要工作人员或董事会的名称，请在信函中包含这些官员的合并后版本，以便对新合并公司进行统一和有组织的概述。然后，打开你的来信，明确说明合并。
例：
“我很高兴地宣布X公司和Y公司现在作为一家公司运营。”
解释它意味着什么
现有客户希望了解公司合并的原因以及结果对他们的意义，因此请在信函的早期解决这些要点。具体概述现有客户可能期望看到的合并结果，例如扩展服务，定价结构变化，其他位置或现有产品和服务的变更。
例：
“ABC公司和XYZ公司联手提供全面的综合服务网络，以更好地满足客户的电信需求。”
例：
“合并将创建一支由经验丰富的员工组成的大型实践团队，致力于满足全国各地新兴和以增长为导向的生物科技公司的需求。”
公司合并/收购的真实案例是戴尔计算机公司和EMC公司于2015年完成交易，并于2016年9月完成。新公司戴尔科技公司成为全球最大的私营控股科技公司。在这种情况下，合并是通过所有主要媒体的新闻稿宣布的，公司网站强调合并对客户的独特好处。
打出乐观的音调
无论您宣布的合并是一项让每个人受益的战略性企业行动，还是不受欢迎的收购或收购，都会对发展产生积极影响。强调过渡带给客户的好事，并描述公司对合并如何允许更多客户关怀或提高服务水平的兴奋。使用这封信作为重塑公司品牌的机会，并鼓励继续重复业务。考虑在信函中提供“合并折扣”或特别优惠，以帮助您维护现有客户群。
例：
“对我们而言，它始终是关于客户的。我们向您保证，我们的定价，产品和支持程序目前将保持不变，我们打算在未来整合所有产品线的最佳功能。”
提供资源
告知客户何时进行更改以及他们可以在何处获取更多信息或问题答案。根据要合并的企业类型，您可以选择为不同的客户编写不同的版本。例如，拥有长期合同的主要客户可能需要一封详细的信函，其中包含后续电话或个人会议，描述合并将如何改变合同状态。不经常或小批量的客户可能只需要基本的书面详细信息并访问公司网站的常见问题解答部分。
