与其他专业团体相比,医疗服务提供者通常遵守更高的职业行为标准。医疗保健行业代表个人和家庭工作,不道德或不专业的行为是不可接受的。医疗服务提供者可以通过多种方式提供优质护理,同时展现专业行为。
保密
医疗服务提供者应始终尊重患者,患者家属和其他医院或临床工作人员的隐私。保密行使包括不向第三方披露个人信息和避免八卦。
提供协助
证明职业行为需要保持愉快的性格,无论个人情绪或问题如何。医疗服务提供者应该回答患者及其家属的问题或疑虑,而不要表现出消极的态度。专业行为关注他人的需求并提供最高质量的帮助。
保持镇压
医疗服务提供者必须避免情绪爆发并保持专业镇静。虽然经常出现问题,但护士,医生或其他医疗保健专业人员的行为绝不能导致暴力。
文化敏感度
专业医护人员实践文化敏感性。种族,宗教,政治派别,性别或性取向等问题不得干扰医疗服务提供者与员工,患者或家庭成员打交道的方式。
尊严与尊重
尊重个人边界很重要。通过知道何时避免探索主题或避免讨论来表现出对他人的尊重。医疗服务提供者应避免做出负面评论或采取任何不能反映尊严和尊重的行为。
员工关系
在患者面前争辩或在其他工作人员在场的情况下发表侮辱性评论是不可接受的。虽然工作人员可能不同意,但医疗服务提供者的责任是私下解决问题。
真理与诚实
许多医疗保健提供者与患者或家庭成员讨论敏感问题,例如诊断或预后。在这些情况下,医疗服务提供者绝不应该是不诚实的。
常见的礼节
同样重要的是医疗保健提供者偶然地表现出与任何其他职业一样的礼貌。常见的礼貌技巧包括正式介绍,友好的语气,握手,目光接触和倾听意愿。