营销职能是直接参与与客户沟通的业务组成部分。与供应商，投资者，政府代表和员工进行沟通是在组织的不同层面进行的，但与客户的所有沟通都由营销部门以某种方式进行控制。正因为如此，营销与沟通之间的关系是不可分割的。
直接沟通
销售人员，广告和公共关系消息通常以清晰，直接的方式直接传达给市场中的客户和其他人。营销中的直接通信的示例将是宣布新的促销或在零售商店内进行的销售推销的广告。直接营销传播将信息放在消费者手中，并将球放在他们的法庭上作出决定。
潜意识沟通
并非所有沟通都是直接的，沟通也不是口头或书面沟通。市场营销涉及大量的消费者和市场心理，精明的营销人员已经学会了除了直接沟通之外以潜意识，不明显的方式传达信息。无论广告中的言论和文字说什么，广告中的视觉和听觉刺激都可以传达愉悦，声望或满足需求的承诺。图像，颜色，名人，语音和各种因素可以清晰地传达信息，即使它是未说出口的。
例如，考虑叙述者在恐怖电影广告中使用的语调。无论叙述者说什么，他令人毛骨悚然，浑厚的声音都能告诉你他正在宣传什么样的电影。作为另一个例子，在奢侈品广告中使用的彩色金的使用从根本上传达了声望的图像。
单向沟通
营销的不同方面，包括广告和公共关系，传统上以单向方式传达信息，从公司到客户和潜在客户。报纸，电视或其他广告媒体上的广告或公告传达了旨在吸引人们注意力的简短公报，并鼓励他们最终购买。单向通信具有明显的缺点，包括客户无法询问有关所提供信息的后续问题。
动态对话
营销的销售功能允许在直接的双向通信中提供更大的灵活性。与客户进行对话的销售人员可以根据每个客户的问题微调他们的营销信息，客户可以询问他们自己的个性化问题，以获得做出购买决策所需的确切信息。销售对话也可以与客户的需求一样长或简洁。社交媒体和其他互联网营销技术为广告和公共关系引入了动态的双向沟通，为将沟通与营销功能联系起来提供了新的可能性。
