良好的客户服务模式侧重于提高满意度，同时减少或最小化客户冲突。实施专注于服务氛围的商业模式对全球大多数企业至关重要。客户服务模型应包括获取客户反馈，保留愤怒或不满意客户以及不断更新政策和服务以满足客户需求的策略。
通过“客户服务”定义您和/或您公司的含义。写下您认为对工作和发展很重要的客户体验的所有方面。检查您的公司目标和任务，以确定是否已将任何客户服务模型写入您的策略。包括欢迎客户和协助他提供产品/服务以及在出现问题时提供投诉解决服务的所有内容。
制定策略以欢迎客户加入您的业务。如果您有传统的实体店，这意味着拥有友好而轻松的氛围;一个例子是连锁百货公司，如WalMart，使用迎宾员。欢迎客户也意味着将产品/服务放置在易于查找的位置。
研究所员工培训计划，致力于改善和营造客户服务氛围。每个员工都应该有不同的角色，但客户服务应该是所有职位的一部分。员工应接受培训，以便根据需要欢迎客户，协助和与客户交谈。公司的声誉和品牌形象部分依赖于客户服务重点，这就是应该使用员工培训计划的原因。
购买完成后，创建包含客户服务的计划。如果您销售高价商品（如电器或电子产品），则应考虑低成本或免费安装服务。技术支持服务和服务保证也可以增强公司的客户服务形象。
使公司管理人员可以解决任何需要立即处理的客户问题或疑虑。如果没有管理层，低级员工应该可以轻松访问公司管理层的名称和电话号码。
考虑使用多个渠道与客户沟通。提供免费或本地电话号码，以便客户可以致电并与客户服务代表联系，以讨论问题和投诉。包括其他沟通渠道，如实时网站支持和Twitter和Facebook等社交媒体方式。当客户需要与公司代表联系时，这样做应该相当容易。
制定明确的方法来解决客户投诉。决定如何处理和解决投诉的方式和对象。考虑使用Oracle提供的客户关系管理（CRM）软件来提供帮助。研究所投诉解决政策，如提供账户信用，免费优惠券和产品，或退款。良好的客户服务模式应该灵活，并根据具体情况解决每个投诉。
