团队成员之间的多样性可能有利于提高生产力，但同时也可能导致冲突。任何团队成员之间的冲突都会不时发生。即使是大多数时间相处的人也会在某些时候不同意。你如何选择像经理或团队领导一样处理这样的情况会对结果产生重大影响。一些简单的策略可以控制冲突并使团队朝着目标努力。
确定冲突的原因。这可能是团队成员之间的问题，也可能只是造成问题的临时情况。询问探究性问题以找到问题的根源。鼓励团队成员以积极的方式进行沟通，不要指责或责备他人。一旦你知道了问题，就可以更容易地找到解决方案。
明确期望以及团队或项目的需求。解释团队共同努力实现目标的需求;要做到这一点，每个人都必须达成一致。截止日期对业务非常重要，每个人都应尽最大努力。每个团队成员都有一份重要的工作，必须满足团队和管理层的期望。
制定处理问题或情况的战略或计划。召集团队会议并介绍一些处理情况的策略，以及将来如何避免这种类型的冲突。一些策略包括让团队成员参与某些决策，并允许成员对想法进行投票或提供有关如何改进的建议。角色扮演是让人们说话和看对方观点的有效工具。
实施计划或解决方案以解决问题。这可能与制定有关员工关系或工作程序的一些规则或指南一样简单。在某些情况下，可能需要采取纪律处分措施，尤其是在存在问题的情况下。明确预期的内容，如果事情没有改变，任何不遵守规则的人都会收到警告并面临后果。
带来调解员。如果解决问题的所有尝试都失败了，可能需要引入一个中立方来尝试提供有用的建议。这可能是经理或主管，甚至是具有谈判经验的有偿专业人士。
让每个人回到正轨。一旦问题得到解决和处理，每个人都需要回到正轨。让每个人休息放松，缓解当下的压力，并准备好在重返工作岗位时解决手头的工作。
提示
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最小化冲突的一个好方法是首先寻找避免冲突的方法。在选择合作的人时，要始终考虑团队成员的气质。两个相反的人物会发生冲突，但志同道合的人会很好地合作。
