面对不良的员工行为是一项艰巨的任务,大多数管理人员在其职业生涯的某个阶段处理这些问题。不良的员工行为可能涉及各种违法行为 - 低于工作绩效,八卦,违反着装规范,客户关系差 - 每个人都必须由员工的经理以专业的方式解决。未能纠正不良行为会影响其他员工的行为和士气,并可能影响整个公司的形象。然而,通过适当的准备,经理可以以有利于公司和员工的方式解决问题。
记录您计划解决的员工的不良行为。例如,如果他经常上班迟到,请列出他迟到的天数以及他到达的时间。
设定与员工见面的时间。好时光是员工工作日的开始或结束,所以它不会干扰她的正常工作。
在会议之前查看公司的行为准则或员工手册。为涉及员工期望的部分添加书签,以便您在会议期间参考这些部分。
与员工会面并解决您的疑虑。请参阅员工手册和您之前编译的攻击列表。保持冷静和专业。员工很可能已经紧张,你不希望他感到受到攻击。
让员工有机会解决您的疑虑。
以清晰简洁的方式定义您对员工的未来期望,包括如果员工不改变其行为可能产生的结果。例如,如果您在下个月没有看到服务员的客户关系技能有所改善,您将减少她的工作时间。
结束会议并为将来的另一次绩效考核设定时间。第二次审查应在首次会议后几周到几个月进行。
监控员工的行为是否有改善的迹象。赞扬员工的良好行为,因此他知道自己走在正确的轨道上。
在第二次审核期间解决员工的表现。如果员工有所改善,请赞扬她的表现并让她知道你欣赏她的努力。如果她的行为仍然不可接受,请遵循您在第一次会议期间制定的行动。