客户安全对所有企业都很重要。客户在购买或等待服务完成时必须具有安全的体验。可以采用多种类型的安全策略来确保客户在业务交易期间保持安全。
放置标志
商店或工作区周围的足够标志将显示购物或等待服务时的潜在风险。标志应放置在人们容易看到的区域，例如门口旁边。例如，具有滑动玻璃入口和出口门的零售店应该具有向客户提及门是自动的标志，并且如果传感器没有检测到运动则可以在门上关闭。服务维修店应在候诊室设置标志，说明由于重型机械始终处于运动状态，客户不得进入服务车库。这些只是标志如何防止简单事故发生的两个例子。
快速修复损坏
对所有企业应始终有效的政策是尽快确定损害赔偿金，以便客户在购物或等待服务时不会受伤。包括漏水，错误的电源插座，破损的架子和松散的地板等损坏只是一些例子。员工必须记下工作场所的损坏情况，并尽快通知经理。经理必须尝试修复损坏或致电经过认证的勤杂工，他们有资格修复任何可能需要维修的损坏。如果损坏没有得到解决，客户可能会受伤，并且会因伤害和诉讼而损失公司的费用。
在紧急情况下通知并协助客户
在紧急情况下，例如火灾，客户应该是商店或服务区外的第一批客户。在紧急情况下，所有员工都应以安全，及时的方式通知并协助客户离开商店。应始终检查商店或服务区域，以确保没有客户被遗忘。门口的标志应该识别紧急出口。
使用工具预防事故
客户自然会在许多零售店购物或耐心等待服务部门。员工应使用公司提供的安全工具间接保护客户免受事故或承认过道或门厅发生泄漏。梯子不应该无人看管。让梯子打开可能诱使购物者或孩子爬上梯子。梯子应在不使用时关闭，并使用专门设计用于垂直竖立梯子的橡胶带牢固地放置在架子上。黄色或橙色警告锥应告知客户地板上的溢出物，锥体置于溢出物的中心，直至可以将其清除。这两项政策将使顾客在购物或等待时保持安全。
帮助大型和重型物品的客户
只需抬起一个大而重的物体，客户就会受伤。出售重型和大型物品（如家具或炊具）的零售商必须让员工为这些物品提供帮助。有时，至少需要两名员工来搬运较大的物品，例如五件式户外家具。在客户试图自己搬运较重的物品之前，让员工在商店里走动，为客户提供帮助。通过良好的员工团队合作，客户可以得到帮助，而不必通过提升重物来拉紧自己。客户还应该获得购物车和手推车。例如，如果看到顾客走来走去用炊具套装，员工应该提供购物车以防止顾客携带这么重的物品。
