与更权威或微观管理的方法相比,代表性领导是一种更为切实可行的领导方法。领导者将某些决策流程和任务委派给一个或多个员工,但仍然对完成任务和决策的适当性保持最终责任和责任。管理人员,员工和组织都可以通过有效的委派领导来获益。
前线知识
委派管理的主要组织好处是,一线员工(通常最熟悉并熟悉日常销售和服务活动)可以做出决策,完成任务并向领导者提供反馈。例如,熟悉公司产品和销售流程的销售和服务员工通常比一段时间没有从事销售活动的领导者更有销售意义。在他们的书“The Reinventor's Fieldbook”中,David Osborne和Peter Plastrik打开了关于员工赋权的章节,讲述了一个关于劳德代尔堡城市管道铺设工作人员的故事,该工作人员说服该市委员会审查效率低下且成本高昂的工作流程。结果是更优化的工作时间和更好的生产效率。
经理自由
在大多数组织中,指导和激励员工是管理人员的重要人力资源任务。这些功能都不涉及微观管理或侵入员工的生产和绩效。当管理人员让员工完成工作时,他们可以退后一步,更多地关注更高层次的战略决策和管理,这意味着积极与员工和客户进行互动。当每个员工级别有效地发挥其关键作用时,这将导致组织更好。理想的工作结构发生在经理委派任务时,一线员工可以处理并将时间集中在最优先的活动上,职业技能网站“Mind Tools”在其文章“成功授权”中指出。
员工所有权
代表团领导与另一个称为员工授权的人力资源主题保持一致。这是对授权的补充,这意味着将曾经为管理者保留的决策权转交给员工。根据David R. Butcher在2006年10月的“行业市场趋势”文章“员工赋权:消除我们与他们的关系”中的说法,这对员工和客户都有好处。员工在获得决策权时,通常会对自己的工作拥有更多的所有权,并对自己的组织做出更多承诺。客户喜欢快速解决问题,因为他们无需等待与经理交谈。
组织发展与成长
委派领导的另一个结果是,它可以帮助组织更有效地培养员工,促进组织的长期发展。 “Mind Tools”在其文章中还指出,委派有助于培养员工在下一个项目中表现更好的技能。由于一线员工可以轻松做出重要决策,因此他们可以更好地进行管理角色的晋升。有效平衡授权与后续行动和问责制的管理人员也更愿意进入更高级别的职位。员工的不断发展和成长应有助于组织生产和绩效的不断进步和发展。