虽然您的产品或服务可能高于标准，但这并不是唯一可以让客户回头更多的事情。提高客户忠诚度，确保当前客户通过专注于提高客户服务质量，向朋友和家人推荐您的业务，重点关注“客户服务”的“客户”部分。
承认客户。这似乎是一件简单而明显的事情。也许这么简单的事实是为什么它常常被忽视。当顾客进来时，微笑和问候可以为购物体验奠定基础。培训员工随时欢迎进入商店的客户，即使他们当时忙于做其他事情。
向您的客户询问您的工作情况。你可以用各种方式做到这一点。拥有评论卡，客户可以匿名填写并存入评论栏，建立他们可以采取的在线服务，并提供奖品作为激励人们完成调查。或者，您可以简单地让您的员工在通过注册或支付服务时询问客户是否对他们收到的服务感到满意。来自此类评估的数据对于找出您的优缺点至关重要，这样您就可以在需要改进的领域开展工作。
亲自了解您的客户。除了让员工向客户介绍自己之外，还要自己做。当客户下次进入您的公司并受到业主或经理的欢迎时，他们会觉得很重要。您不必深入了解它们，而是要了解一些关键细节。例如，史密斯太太可能会感谢你问她女儿在大学里的表现，或者琼斯先生可能会感谢你问他最后一次钓鱼之旅是怎么回事。
使用客户投诉或关注点作为向客户展示您对其业务的关注程度的机会。确保员工倾听客户意见，解释他们对问题的理解，并提供让客户满意的解决方案。如果可能的话，用一点额外的费用补偿客户的麻烦，例如下一次购买时可获得一定比例的优惠券，或者显示您对他有价值的另一个小代币。如果无法解决问题，请向客户说明原因。
