经理在做出决策时必须权衡不同的义务。政策和程序,道德准则,上级指示,客户需求和战略目标都会影响最终结果。虽然您可能知道所有这些指导原则,但您可能会感受到获得结果的巨大压力。您的企业所具有的道德政策与产生短期结果的必要性之间存在着截然不同的压力,这可能会导致道德困境。
成本效益分析
如果企业文化致力于不惜一切代价实现盈利,那么成本效益分析可能会导致领导者决定某些风险,无论多么不道德,都是可以接受的。 20世纪70年代的福特平托案件使母公司承认驾驶员因设计缺陷而受伤的风险。设计团队从预生产测试中了解到Pinto油箱在追尾后产生的破裂趋势。福特的领导层决定继续前进,因为最重要的是维持生产计划。在这种情况下,最终结果被认为比为在车辆火灾中可能受伤或死亡的人支付索赔的费用更有益。
无知是幸福
管理者和员工可能发现自己陷入道德困境的另一个原因是他们没有被上司追究责任。老板可以选择不对员工的不道德行为采取任何行动,因为从另一个角度来看可能更具个人利益,例如老板不会质疑顶级推销员的道德,因为他自己的奖金与他的团队有关。性能。组织拥有规则和程序以及道德规范是不够的。这些指导方针只有在有适当权限的人强制执行时才有效。
价值观冲突
由于组织中两个或更多人之间的价值观冲突,可能会出现道德困境。一位经理可能会重视产品质量而不是数量,而另一位经理可能会重视节俭。这些管理人员可能会讨论为生产中使用的材料更换更便宜的供应商,因为这样可以节省资金。然而,第一位经理可能会反对,因为他知道更便宜的材料会产生质量较差的产品,这对客户来说并不好。如果没有共同价值观的文化,可以批准最少的道德选择。
有限的资源
有时,当您决定制作和限制资源时,就会出现道德困境,因此有必要只选择两种令人满意的选择中的一种。您可能会遇到道德冲突,因为您觉得无法选择一个人而不是另一个人。例如,假设您有一个职位晋升来提供您团队的成员。两名候选人具有同等资格。一名员工拥有更高的资历,并且一直排队等候晋升,另一名员工态度更好,需要晋升才能更好地为大家庭提供服务。挑选任何一个人会让另一个人觉得他们被不公平地传递,但你受到公司资源的限制。