工作场所沟通对团队合作至关重要。它不仅建立和维持关系,而且工作场所沟通也促进了创新。对沟通感到满意的员工倾向于以特殊的速度接受想法。没有工作场所的沟通,就会出现一些问题。
问题一:缺乏标准
当工作场所的沟通问题降低标准时,通常是因为您在员工沟通方式和时间方面缺乏一致性。建立通信策略以标准化用于与同事和客户通信的方法是一个好主意。避免过分依赖某种类型的沟通。例如,仅使用口头交流使跟踪对话和信息变得困难。
问题二:沟通障碍
背景或经验的差异会导致某些员工之间存在障碍。如果没有一些共同点,员工可能会发现与其他员工谈论困难有关或有所了解。文化差异也可能导致非言语交流困难,导致混合信息。
问题三:混合工作和个人通信
一些员工倾向于将个人生活融入工作场所的沟通中。个人通信有损办公室的专业性,有时会导致工作场所的八卦,导致士气低落甚至骚扰指控。
问题四:误解和假设
沟通是开放的解释,有时解释不正确。人们通常根据他们听到或读取的信息做出假设,无论他们是否正确地听到或读取。非语言暗示也会导致人们做出可能阻碍沟通的假设。例如,一个避免目光接触的员工可能会让别人认为自己隐瞒某些事情,因为她可能只是觉得自卑或害羞。
问题五:听力差的技巧
共享信息只是沟通过程的一部分。强有力的倾听技巧对于有效沟通和理解共享信息至关重要。未能倾听或不知道如何积极倾听同事的员工可能会错过信息或不知道发生了什么。
问题六:缺乏事实沟通
基于事实的沟通对于工作场所的有效沟通至关重要。如果员工传达虚假信息或分享他们不确定的信息,他们可能会导致任务完成延迟。分享虚假信息或共享信息而不先验证信息的经理可能会扰乱员工。
问题七:未能分散通信
分散工作场所通信通常依赖于与其他人共享信息的一系列员工。在某些情况下,信息中继被中断,使某些员工退出循环。沟通中断可能导致浪费时间,错过会议,重复工作或工作流程的其他中断。
问题八:隐私问题
很少的沟通实际上是私密的,特别是在工作场所环境中。在办公室里,其他人很容易听到口头交流。计算机上的电子邮件和即时消息很容易被黑客攻击。其他员工可能会仔细阅读并看到保密通信。泄露的机密信息会产生责任问题,并可能损害业务。
问题九:消极态度
消极态度会干扰工作场所的沟通过程。在某些情况下,两名员工可能会彼此不喜欢或彼此不信任,在他们尝试沟通时在两者之间形成隔阂。其他员工对工作总体上采取漠不关心的态度,导致他们不关心正常工作场所沟通中所说的内容。
问题十:缺乏跟进
一旦信息分散在办公室环境中,就会根据通信进行特定的操作。例如,在讨论项目方向的会议之后,与会者可能需要根据您在会议中讨论的内容完成任务。如果沟通没有让员工明确知道如何采取行动,那么您可能会看到故障和未完成的工作。