Yelp是当今最具影响力的在线营销工具之一，因为数以百万计的潜在客户纷纷涌向该网站，以确定其所在地区的最佳商家和服务提供商。该网站由客户提供的评论驱动。这可以有利于在Yelp上获得多个积极评价的企业。但是，对Yelp的负面评论可能会对企业造成不利影响。虽然您无法删除对Yelp的错误评论，但您可以采取一些措施来增加正面评价并提高您的商业信誉。
导航到Yelp主页，通过搜索功能找到您的商家。在搜索结果页面上单击您的商家名称。
找到您要解决的否定评论。点击否定评论右下角的“添加所有者评论”。
如果您尚未登录，请登录“业务所有者的Yelp”页面。如果您还没有帐户，请点击“立即创建免费帐户”创建帐户，然后按照屏幕上的说明完成登录。
返回评论页面，直接解决Yelp的负面评论。作为业主，您可以回复负面评论并展示您的故事或尝试解决问题。说明您对您的客户在您的营业场所有负面经验感到抱歉。提供大幅折扣甚至免费服务，以此作为纠正客户情况的机会。一旦她回到您的公司，鼓励她写下您的业务的修订评论。
鼓励您的忠实客户在Yelp上撰写评论。由于Yelp评论按时间顺序显示，因此许多正面评论可以将负面评论推向下一页，潜在客户不太可能在其中查看。
提示
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向您的客户提供折扣或其他奖励，以鼓励他们对Yelp提交正面评价。
