虽然营销可以采取多种形式，但所有营销都是一种沟通行为。营销的基本目标是向潜在的消费者传递信息，旨在说服他们执行特定的操作 - 通常是购买特定的产品或服务。要成为一个有效的营销人员，必须敏锐地掌握不同媒体对沟通的影响，并了解消费者最有可能如何解释各种信息。
传播媒体
营销人员可以使用各种不同的媒体传达单个消息。为了有效地营销，营销人员必须确定各种媒体特有的特征 - 优点和缺点 - 以及哪些最适合组织的信息。此外，营销人员还应该知道如何调整组织的信息以适应每种媒体，以便通过多种不同的格式向消费者传递相同的信息。
直接与间接消息
消息是一个营销可以是直接的，间接的，或两者的组合。例如，标有“保存树：回收”的标志是一个相对直接的营销方式。相比之下，穿着优雅连衣裙并拿着一瓶香水的时装模特的照片是相对间接的。观众必须推断模特正在宣传香水，并且 - 营销人员希望 - 将香水与美丽，穿着得体的人联系在一起。
单向与双向
随着社交网络和用户生成的内容（即所谓的Web 2.0）的出现，许多精明的营销公司都明白，最有效的营销通常是互动的而不是表现形式。虽然传统广告包括向目标受众广播或发布消息的公司，但信息时代广告涉及与潜在消费者的对话。在详细阐述他们的品牌推广工作时，许多公司已经开发了互联网人物，使用Twitter和Facebook等网络来发送和接收消息。
跨文化交流
全球化世界中的公司遇到的困难之一是与潜在客户沟通的复杂性，这些客户是不同文化的一部分。虽然一些营销信息可能适合某些受众，但熟练的营销人员会知道这些相同的信息可能会传达另一种文化中非常不同的信息。例如，虽然在美国有一个衣着暴露的女性的广告可能是de rigeur，但沙特阿拉伯的广告可能会引起愤怒。
