经理,主管和老板必须处理的最困难的事情是消极的员工。有时,不良态度会导致不合标准的职业道德或与其他工人发生摩擦。但是,最具有个人伤害力的员工就是那个诋毁你的人。这可能会损害您与下属和上级的声誉,甚至会损害您与公司的地位。必须及时有效地处理相关员工,以避免进一步损害。要记住的一个重要考虑因素是员工是否对每个人都不好,或者只是你自己。如果工人似乎特别对你有仇杀,就采取行动将其扼杀在萌芽状态。
将员工放在一边 - 不要试图在公共场合解决问题。解释您从其他人那里听到的内容(您可以选择是否提及他们的姓名),了解员工对您的评论。
让您的员工了解他或她的故事。耐心倾听,不要打扰,因为工人会提供这些信息。确定恶意是否是工人之间或你和工人之间沟通不畅的结果。
向员工解释,无论出于什么原因,说脏话是不可接受的,必须停止。解释为什么这种行为是不可接受的。 (例如,它会使您看起来很糟糕,降低员工的士气,并且无法解决您之间可能发生的冲突。)如果员工没有停止行为,可能包括写作甚至潜在的解雇,那么会产生影响。
询问员工有关两人如何建立更健康工作关系的建议。表达你为了公司而想要与他或她相处,以及你的工作。自己提出关于如何改善关系的建议。以书面形式向员工概述这些建议。制定实施目标的时间表和目标,以及如果现有的计划失败的或有行动计划。
遵循您的计划。这包括完成您在约定的时间范围内提出的任何建议,以及对员工未能改变的后果。仔细记录您与员工的所有互动,并列出任何潜在的证人,以防您以后需要证明您的行为。
提示
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与您的人力资源部门讨论这种情况,以确定他们是否有一个特定的协议来跟随那些诋毁他人的员工。