人们使用不同的方法进行交流，例如发送电子邮件，通过电话交谈以及在特定地点放置印刷广告。通信是在两个人，一个人，一个团体或一个团体之间发送和接收消息的过程。每天在会议，演讲厅和考试中使用书面和口头交流。书面和口头交流的独特之处在于，所使用的每个单词都必须具有特定的目的，否则会导致误解。
定义
书面通信是通过书面文字发送和接收消息，例如在电子邮件，信件和文本消息中。
口头交流是使用口头，口头语言发送和接收消息，例如在人际交往或演讲中。
注意
需要特别注意书面和口头交流，因为如果消息不清楚，可以对发件人使用所述或不说的内容。在说或写任何东西之前，一个人应该考虑使用的词语，它们的含义以及对他人的可能感知。
发展
发展书面和口头交流始于确定受众。如果一个人正在给当地政府写一封正式的信，她会想避免使用俚语，非正式的写作风格和普遍性。口头和书面沟通的结构应清晰，简洁，易于听众理解。如果一个人与五年级学生交谈，她应该避免在他的沟通中使用复杂的词汇或想法。考虑通信的传递。如果正在发送的消息很难，则通过电话或电子邮件进行通信。
起色
改善书面和口头沟通始于评估。一个人可以将他们的书面信息交给朋友或同事进行校对并提供反馈。这将决定通信的强弱方面，并允许发送者收紧通信，使其更容易理解。如果一个人发表演讲，她应该在镜子前练习，并在可以批评沟通的人面前练习。
障碍
沟通障碍可以防止书面和口头沟通被准确接收。模糊的术语，刻板印象，行话，不恰当的沟通渠道，不良的听力技巧，缺乏反馈，中断以及身体和语言分心都是书面和口头交流中应该考虑的各种障碍。在沟通之前确定可能的障碍有助于避免误解。
