质量保证审核是由内部或外部审核员进行的过程，有助于确保组织的系统到位并得到遵守。审计的目的是提请注意所需的改进，并确保遵守法律和监管要求，以便为消费者提供始终如一的优质产品和服务。成功的质量审核专注于组织的需求。
程序
在开始质量保证审核之前，审核员应审核并熟悉程序，工作说明，标准和规范。在审核过程中使用质量检查表，使审核员能够坚持事实，清晰，准确，并提供任何书面证据。在进行审核时，审核员应：保持开放的心态，远离偏见，耐心等待，并避免在审核过程中纠正个人。审核员应远离对抗，并提醒所有参与者审核的目的是促进持续改进。
跟进
审核完成后，请使用您对组织工作流程和程序的了解来推荐纠正措施，说明截止日期和分配职责。列出质量保证报告的所有调查结果，并将其发送给纠正措施小组进行解决。
然后进行二次审核，以验证纠正措施团队实施的所有纠正措施是否已落实到位，是否与组织的标准操作程序，需求保持一致，并继续提升产品和服务质量。验证后，最终报告将发送给纠正措施小组，其中列出了所有已发现的结果和解决方案。
优点
质量保证审计使管理层了解：当前问题，潜在问题，允许评估和确定培训的有效性，并显示对组织质量保证计划的支持。审计的主要成果是促进改进并产生持续的反馈，确保组织的系统符合所有内部程序和外部法规。
误区
质量保证审计师可以做的主要错误之一是以一种陷入困境的态度进行审计。负面情绪偏离了审计的范围和目的。它将注意力从人员和团队的胜利态度中引出，并将审计过程中发现的错误和事实指向个人而不是组织的失败系统。
专家洞察力
有几种类型的质量保证审核：系统，产品，服务，部门，流程，合规性，第一，第二和第三方审核，可以帮助组织提高消费者信心并提高公司的可信度。国际标准组织，ISO 9000是许多公司寻求的认证计划，作为向公众保证其公司提供优质产品和服务的一种方式。公司使用ISO 9000审核系统来验证公司的质量保证体系是否到位，以及它们在到达消费者之前是否能够有效地捕获缺陷。
