办公程序是在特定工作场所开展业务的公认标准。这些标准可能因行业，工作量，地理位置，办公室的专业性或公司规模而异。例如，医疗，牙科或法律实践中的办公程序将与建筑，零售或进口业务中的办公程序大不相同。但是，跨行业的办公程序有一些“规范”。
电话程序
所有办公室都需要专业和礼貌的电话礼仪。及时接听电话，清楚礼貌地讲话，不要在没有回电话的情况下让呼叫者保持超过几秒钟 - 即使所说的都是“我仍在处理您的请求”。
为不在办公室或不在办公室的工人发送消息。如果给出，清楚地记录呼叫者的姓名，日期，时间和电话号码，以及呼叫的目的。当语音邮件系统到位时，询问呼叫者是否要留下语音邮件，然后将其转移到语音邮件系统。在没有在转移之前通知呼叫者的情况下转移呼叫是不礼貌的。
记录管理
记录管理的细节因办公室而异，但所有业务运营的细节必须以有序，专业的方式保持。保留所有收据，发票，帐户对帐单，工单，提案，工作估算，通信，报告和公司制作的任何其他文件的副本。
根据公司的规格为每个供应商，客户帐户，销售或项目创建文件。清楚地标记所有文件夹，并将它们存放在易于访问的位置，以便在需要时快速检索它们。无论是哪个行业，这些都是对任何企业进行适当管理的要求。
邮件处理和分发
管理传入和传出邮件也会因办公室而异，但将所有邮件视为重要信件并及时处理，尤其是与客户和客户的通信。
根据具体的公司程序，打开邮件并将邮件路由到相应的部门或员工。永远不要打开邮票盖章“个人”。如果要在分发之前打开收到的邮件，请将信封压缩到通信的背面，以防需要地址或发件人信息。
如有必要，请称量外发邮件，并在右上角贴上适当数量的邮资。如果邮件由邮递员接收，请将其放在正确的传出位置以便提取。如果将其带到当地邮局，请将所有字母放在一个盒子中以方便运输。牢固地粘贴所有包装并清楚地标记它们以便正确交付。
计算机与技术
确保计算机数据得到适当保护在今天的办公室中非常重要，因为它非常依赖这些信息。练习基本安全程序以保护计算机文件和硬件。
要保护文档和软件，请在提供此类服务的Internet站点上或在单独的闪存驱动器或Zip磁盘上创建所有计算机文件的每日备份。从Internet下载文件和软件时要小心。在计算机打开时保持病毒防护编程运行，并使病毒数据库保持最新，因为新威胁不断出现。
使用强大可靠的电涌保护器保护硬件。当没有人使用计算机时，请在晚上关闭计算机，并在雷暴期间拔掉任何电子设备。
