每个组织都需要设定质量改进目标以保持其竞争优势。这样，组织可以评估其服务并进行必要的调整。要在组织中实现质量改进，您必须设置特定目标并具有特定时间表。您还应该研究和设计如何设定可实现目标和保持员工承诺的策略。
写下您的战略计划和旨在提高质量的长期目标。确定您想要改进的服务。从这些服务中获取您的目标。让您的目标变得特别简单。
根据您所在行业的标准来制定质量目标。根据行业的最高标准设定目标，而不是采用增量升级。例如，如果您是一家寻求实现质量管理的制造公司，请根据ISO 10002（国际客户满意度标准）衡量您的标准。如果没有可用的标准或者您已经实现了现有标准，请努力设定可以扩展您组织的目标。
为您的目标创建时间表。每个目标都应该有一个特定的完成时间。例如，如果您的目标是改善客户服务并将客户满意度提高到90％，请明确说明应该采取的措施。
将您的目标与组织的运营和财务目标联系起来。对于您设定的每个质量改进目标，显示其财务影响;清楚地表明该组织将通过这项工作节省多少资金。定义目标如何影响您的运营标准和成本。
设置任务以帮助您跟踪目标进度。建立直接参与实现目标的任务。如果目标是实现高达90％的客户满意度，请概述诸如在六个月内开发反馈渠道等任务。任务必须在比计划实现总体目标的时间更短的时间内实现。将任务与非常适合完成任务的部门匹配。任命领导人监督任务的完成。
