每个与公众合作的企业和个人都必须在某个时候与公众沟通。但是，对于一个政党来说，在其主要业务和向全世界解释业务之间分配资源并不理想 - 这就是公共关系机构的用武之地。任何有价值的公关机构都会利用各种方法成为有效的面子和声音对于它代表的客户。
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在公关机构代表客户发出消息之前，它必须找出该消息是什么。公关代表在他们的关系开始时与他们的客户坐下来，找出他们可以做的关于他们的运营的一切。对于企业而言，该信息包括其一般使命声明，产品，服务以及它们如何将其推向市场。对于公众人物，其中包括有关该人的专业项目的信息，以及可能影响公众舆论的个人生活细节。对于所有客户，该机构建立了交换信息的协议，以便它永远不会错过向公众展示新发展的机会。
写新闻稿
公关机构提供的基本产品是新闻稿，有关公司的信息，这些信息将提供给新闻机构出版。新闻机构喜欢发布新闻稿，特别是在新闻日期较慢的情况下，因为这意味着填补论文空间的工作量减少。需要注意的是，新闻稿应该只需要很少的编辑更改 - 否则新闻编辑就不会浪费宝贵的时间来处理可能不重要的信息。衡量公关机构质量的一种方法是询问新闻稿样本，并根据美联社的风格指南仔细审查。如果发布的格式很难与真实的新闻文章区分开来，并且您仍然对该版本中所代表的组织产生了积极的印象，那么该机构已经做好了工作。但与实际新闻文章不同，新闻稿中包含准确的报价并不重要。通常情况下，公共关系撰稿人会报价 - 但仅代表客户 - 并在新闻稿发送给新闻机构之前寻求客户的批准。
与新闻机构建立关系
公关机构应该保留他们发送新闻稿的新闻机构名单。但是，更重要的是，公共关系专业人士与寻求客户信息的记者建立了发言关系。公关专业人员是他们所代表组织的所有信息的门户。这意味着公关机构将成为记者首次联系以获取有关客户的信息，该机构将作为客户的发言人或让记者与客户组织内的适当人员联系。有时，该机构的员工在面试中充当第三方，以积极的方向指导问题和答案。
管理社交媒体存在
随着社交媒体的发展，公关专业人员的角色已经扩展到包括客户在线代表。如果客户有博客，Facebook或Twitter个人资料，公关机构应该可以访问它;如果客户没有，该机构应该建立一个。与新闻稿不同，社交媒体的存在直接面向公众。因此，该机构无需担心坚持新闻格式或代表客户出现偏见，因为没有人希望公众人物或公司不要自己动手。与新闻稿中的发言人职责或报价一样，社交媒体更新应该写成好像信息是直接来自客户，而不是雇佣第三方的观点。
