为了进行通信，听众必须了解发送者的意思 - 这个过程说起来容易做起来难。沟通因一些问题而变得混乱，包括误用语言和非语言信息，如语调和面部表情。
如果发送者认识到沟通的众多障碍并采取措施克服这些障碍，那么复杂的，多层次的，动态的沟通过程可以有效地传达意义。例如，发件人必须明白听众对消息的解释将取决于他的个人参考框架。
认识透视
听众查看他们的任何讨论 个人参考框架，包括他们的优先事项，个人和文化价值观以及教育，专业和家庭背景。扬声器可以识别这一点，并创建一个接收器可以有效解密的消息。
避免刻划您的受众
有必要考虑听众的实际参考框架，而不是你认为它是基于你对他的刻板印象。 每个人的参考框架都是独一无二的。 因此，假设听众因年龄，性别或文化而反映出一种共同的刻板印象是不恰当和有问题的。
意识到听众可能会收到不同的消息
当听众听到与他的个人信仰和假设不一致的信息时，他将难以理解或采取行动以回应它。因此，说话者很重要 经常重复该消息，并在必要时对其进行重新措辞.
形成一种关系，然后进行沟通
如果听众不了解发言者或对她的证书或专业知识有信心，则听众可能忽略该消息或最小化该消息有效的概率。在试图说服听众采取任何行动之前，说话者试图与听众建立关系是个好主意。
接受那个术语可能是负面的沟通
不熟悉或不使用特定术语的人可能会考虑使用那些侮辱性的术语或认为说话者试图具有欺骗性。只有在您确信听众能够很好地理解行话时才使用行话。否则，限制您的演讲以简洁明了的语言。
及时记录你的信息
为了确保您能够引起听众的注意，当她的注意力被其他噪音打断的可能性很小时，请传达您的信息。 确保她正在关注 最大化她保留信息的可能性。
实践全面披露
观众可能意识到发言者隐瞒某些信息以避免处理分享它可能产生的负面影响。经常做的事情，隐瞒信息会破坏信任并破坏关系。诚实地说话并直接和统一地向所有听众传达任何坏消息，无论他们在组织中的角色如何。
