良好的绩效管理系统可提高公司的整体盈利能力。绩效管理系统有助于确定员工对特定角色的期望,概述他们可用的资源,并为员工评估提供结构。最佳系统得到最高管理层的认可,并符合业务需求。高级计划可以帮助您有效地实施绩效管理系统。
让员工参与新系统的早期规划。包含的越早,他们就会越多地购买这个流程。此外,您将确保系统促进的指标,期望和激励措施对员工有意义。不要害怕与你的最佳意见领袖,即使是负面意见的人一起为特遣部队配备人员。一旦他们订婚,这些人就可以成为最有效的变革倡导者。如果需要,为工作组提供一个研讨会,以便他们了解挑战。
确保工作职责描述准确并反映当前的业务需求。每个描述都应包括角色的具体任务,职责,技能和期望。包括内部(即公司内部)和外部客户对角色的期望。职位描述应明确定义角色为部门和公司带来的价值。
定义标准,确定性能是否高于,低于或低于预期。一种方法是让任务组为每个作业创建场景。每个方案将包含各种工作流程。每个场景的示范性能如何?什么是不可接受的?度量标准有助于确保标准可衡量。有客观指标,例如数字和完成时间。还会有主观指标,如态度或客户满意度。必须寻求专业帮助,以消除主观指标的任何偏见。
设计评估工具。这项任务最好由具有调查和心理测量仪器设计经验的外部顾问处理。或者,人力资源专业人员可能能够提供帮助。至关重要的是,措辞鼓励根据职位目标进行客观和诚实的评估。理想情况下,评估项目应反映客户或内部最终用户的声音。客户想要什么结果?还包括审核流程。通过实际最终用户测试运行该工具的样本,并根据需要进行改进。
培训评估人员如何提供反馈和指导绩效。反馈只有在收到后才有效。管理人员可以通过深思熟虑的准备和传递信息来大大增加接受的机会。在评估之前花些时间确保经理了解如何帮助员工完成反馈过程。
通过制定激励措施来鼓励您想要的行为。员工会做他们应得的奖励。这并不意味着对补偿系统进行彻底改革。奖励可以与公众确认一样小。但是,奖励是增强绩效和保持高标准的重要途径。