质量控制对企业的生存至关重要。质量控制对于业务认证和保持客户满意度非常重要。设计详细的质量控制表格或表格将确保所有员工都知道您的期望,检查员将确切知道要检查的内容。使用质量控制表进行产品检查以及客户服务交互。
检查产品或服务的每个组件或方面,并进行评估。一些大公司选择一个委员会或小组来对产品或服务进行初步评估。产品评估包括使用的零件,装配过程和最终产品规格。服务评估包括已执行服务的列表,执行服务所采取的步骤以及客户满意度。
创建您需要检查的项目或流程的初始核对表。例如,如果公司创建口袋T恤,则列表将包括直筒下摆,颜色,口袋位置,口袋附件和标签。这表示检查员在批准衬衫之前将检查的所有区域。如果公司正在制作客户支持帮助清单,该列表可能包括问候客户,提供客户名称和ID号,识别问题,及时解决问题并询问客户是否需要其他任何问题。质量控制员工将使用核对表审核呼叫,以确保列表中的所有任务都已完成。
召集所有监督人员的会议,检查将影响他们。在会议上,查看初始列表并要求输入列表。鼓励与主管进行对话,包括过去的问题区域和您可能忽略的其他项目。确定您需要的列表类型。一些质量控制表有一个简单的区域列表和一个复选框。有些表格包含不同类型相同项目的规格,例如颜色和尺寸。在会议上详细记录评论。
使用会议中添加的信息重新设计质量控制表。对于产品质量控制表:工作表的顶部应该有产品名称或编号的行,以及包装产品的行号或生产团队;页面中间应该有清单;并且页面底部应该有一个检查员签名的位置。服务质量控制表应具有服务员工的姓名和服务时间,或访问顶部;中间应包含清单,底部应有检查员签名的位置。