除了招聘和保留,培训是有效员工管理的三个关键方面之一。然而,在您坐下来确定您的员工培训计划应该涉及的内容之前,运行员工SWOT分析并查看业务的优势,劣势,机会和威胁是有帮助的。
首先,组建您的团队以创建SWOT分析。这可能是一个来自公司不同领域的管理人员的跨职能团队,他们都在开发一个优秀的员工培训计划中有一些利益。团队可能包括经过培训的员工,知道机会所在的成功团队成员或公司的培训专家。或者SWOT团队可能是一个较小的团队,甚至可能只是一个人,他们非常熟悉员工和公司的培训需求。一个更大的团队通常会更好(不会太大),因为更多的想法将被带到桌面。
在开始之前,每个团队成员都必须了解您正在做什么以及为什么要这样做。所有团队成员不仅应熟悉SWOT流程,还应熟悉流程的具体预期结果和整体员工培训计划。给每个人背景,然后开始。
大多数SWOT小组发现最简单的优势。这些是您当前员工群体的优势,尽管他们总能得到改善,但您的员工目前表现非常出色。如果你的员工都外向友好,那就是力量。如果他们按时提交所需的报告,那就是力量。优势是在新员工发展计划中培训可能不需要高度重视的项目,超出了培训这些技能的水平。全面列出员工的优势,并确保所有团队成员都认为这些确实是优势。
在优势之后,合理的举措就是弱点。这些是您的员工最需要改进的领域,可能是您公司决定首先检查员工培训和发展过程的领域。如果客户服务团队无法吸引客户取消您的业务,那就是一个弱点。如果运营经理无法阅读盈亏报告,那就是一个弱点。弱点是您的团队最终希望将其作为员工培训流程中的高优先级的项目。再次,创建一份员工弱点的综合清单,坦率地说。
在SWOT分析中,优势和劣势通常是内部的,通过向群体外部寻找机会和威胁。虽然优点和缺点是你过去看到的并且现在看到的,但是你现在开始看到机会和威胁,但将来会看到更多。例如,销售团队的机会可能是代表将能够销售的新产品,功能或价格点(在这种情况下,显然会提供员工培训机会)。会计部门的机会可能是新的税务软件或新的在线申请可用性,这将再次创造培训机会。
最后,应考虑对外部威胁进行切实彻底的检查,以完成SWOT。威胁是指接近员工的程序,质量或事件,可能会妨碍业务的有效性或效率。例如,那种提高会计效率的新税务软件也可能构成威胁;毕竟,如果会计师没有充分了解如何使用它,它可能会减慢它们的速度。提供新的,较低价格点的竞争对手可能会给销售员工带来威胁,因为如果他们没有经过充分的培训以便以较低的价格进行销售,他们可能会失去销售。
在您完全组装SWOT并且您的团队同意之后,最困难的部分就开始了:您实际上必须使用该文档重新排列并重建您的培训计划。 SWOT在纸面上看起来很棒,但如果不能正确使用员工培训与公司最紧迫的需求,那么它就毫无价值。优势是需要加强但未经过优先培训的领域,而弱点可用于产生最重要的培训主题。尽管优势和劣势显示了您的员工现在所做和不需要的培训,但机会和威胁应该指出应该实施哪些培训以使您的企业保持主动而非反应性的角色。
警告
特别是在小组环境中,过分强调优势和不重视弱点是非常容易的。坦诚讨论,对员工特质和态度的现实评估的重要性不能过分强调。