管理层有责任为领导者提供愿景，灵感和动力。管理层还需要领导层倾听问题，解决问题并实施变革。在管理中使用沟通工具来提高生产力，员工满意度和有效变革。管理中的有效沟通使员工能够通过明确的步骤完成目标，提出问题，获得清晰并完成任务。管理沟通工具包括调查，焦点小组，一对一会议和沟通活动。
调查
调查的双重目的是同时从员工和客户那里收集可用数据。调查是正式的，有组织的陈述，用于探索和评定组织有效性的某些方面。诸如“我完全理解公司的目的”或“我觉得公司的领导倾听我”之类的陈述用于评估参与者的看法。参与者使用评分等级来回答这些陈述，通常是从1到10，其中一个是“非常不同意”，10个是“非常不同意”。这些调查统计并用于突出组织沟通中的优势和弱点。
专门小组
焦点小组被用作反馈代理，允许管理层表达特定目标或核心价值，然后让来自不同部门的代表表达他们对该目标的想法，想法和关注。经理促进焦点小组讨论，以了解有关公司沟通的特定领域的各种观点和意见。例如，该小组可以专注于客户欣赏，理解方向或员工满意度。
一对一会议
一对一会议为管理层提供培训和发展个人的机会，提供专业指导和倾听个人的需求和愿望。一对一会议是在特定区域培训某人的最有效方式，因为经理可以仔细查看该人的能力。
交流活动
沟通活动为管理层提供实践经验，以学习具体的沟通技巧。例如，聚集经理参加学习活动，经理们围成一圈。第一个人写下一个句子并将其低声说给她右边的人。那个人然后将信息告诉她旁边的人，直到消息传到最后一个人。最后一个人大声重复他听到的信息。最初的领导者说原始陈述并将其与结束消息进行比较。此活动表明需要进行适当的口头交流以及消息变得容易扭曲。
