如何实施六西格玛。摩托罗拉在20世纪80年代引入了六西格玛，为缺陷计算方法设定了标准。这是一项统计指标和业务战略。六西格玛的目标是通过培训内部领导者应用既定技术，实现每百万机会中少于3.4个缺陷。所有规模和类型的组织都采用了六西格玛。
承诺该项目。确保所有顶级管理人员都在船上，并且可以获得财务和管理资源。制定政策和指导方针，并为员工举办培训计划。
根据客户反馈和需求定义项目范围和目标。六西格玛项目的灵感来自调查，研究或现有项目。为整个组织或需要改进的组织的特定级别设定目标。
测量当前系统和性能中的缺陷。使用统计数据分析。
分析系统以识别缺陷和问题。找出问题的可能原因。探索可能的解决方案并评估其对组织的可能影响。
通过寻找更快，更便宜或更好的方法来改进系统。使用管理和规划工具将改进项目落实到位。用统计数据测试改进。
通过修改系统和测量过程来控制新过程，以继续实现结果。使用客户反馈和统计工具。说明为提高绩效所做的工作。记录识别和解决未来问题的方法。
