流程文档是公司定期执行流程的记录。通常创建用于培训员工，流程文档和培训有时可能需要时间远离其他活动。但是，解决由未接受适当培训的员工或不了解正确执行流程的员工所导致的问题也可能需要一天的时间。
积分
组织由一系列集成在一起的流程组成，以实现总体目标。流程文档涉及记录这些不同的流程，以便组织可以了解它们的运作方式，并制定改进策略。
明晰
流程必须以清晰和令人信服的方式记录，因为这些流程还可以帮助阐明员工执行这些流程所需的变更。管理层有时可以将流程文档编制成培训手册，以培训新员工。
可操作
流程文档必须是可操作的，以便之前从未执行过这些流程的人员可以执行这些操作。某些产品在整个连锁店中是相同的原因是因为创造这些产品的过程 - 例如一杯咖啡 - 已经以允许其他人创建产品副本的方式清楚地记录。流程文档必须是可操作的，以帮助管理人员培训员工。
因果
应编写流程文档以明确定义流程的因果性。流程必须单独记录并记录，以解释各种流程如何相互关联。例如，组织可能希望了解其会议过程如何影响公司讨论的开放性。
省略
那些创建流程文档的人还必须知道流程文档中要省略的内容。例如，某些过程非常简单，无需对其进行描述。其他过程不一定必须每次都正确完成。
流程和培训
管理人员通常可以结合流程文档和培训。流程文档可以为可能正在执行其他任务的工作人员节省时间，而不是使用经过培训的时间。但是，流程文档并不总能清楚地向员工解释信息。通常必须结合实际操作培训，以确保新员工能够清楚地理解信息。
