信任很难在商业关系中获得和维持。有时像商业沟通中的误解或粗鲁的看似微不足道的东西可能会破坏工作关系。在商务沟通中，良好的举止可能意味着利润和损失之间的差异。在任何时候学会礼貌和礼貌可以节省工作中浪费的精力，担心当你可能在商务礼仪和礼貌中摸索时（见参考文献4）。
电话
当您无法接听电话时，请确保您录制的信息真诚而有礼貌。通常它是在声音的语气中可以表现出礼貌。当您的来电者需要与您交谈时，道歉是不可用的，这是一种礼貌的表现。说明你什么时候回来是另一种礼貌。最重要的是，及时回复信息不仅有礼貌而且专业。接听电话时，请微笑。它会在你的声音中显示出来。在开始讲话之前，请完全聆听来电者的意见。确保在将呼叫者置于保持状态之前请求许可，并等待呼叫者说它没问题。即使来电者很粗鲁，也不要在没有说再见的情况下挂断电话或通知您正在结束通话。
电子邮件
电子邮件在商业通信方面有很长的路要走。他们也持续很长时间。它们可以成为您单词的永久记录。有了这些知识，请确保当您准备一封电子邮件时，您大声朗读或以其他方式对其进行审核，以确保您不仅能够理解您的意思，而且还能以礼貌的方式理解它。通过专业致敬来开始您的电子邮件，该名称通过名称来接收您的接收者或接收者组（参见参考文献3）。请记住，这封电子邮件不是朋友之间的随意记录。使用完整的句子和良好的语法。永远不要在生气或发泄的情况下写电子邮件，因为在这些条件下发送的电子邮件可能会遗漏可能使您的沟通更有效的礼貌（参见参考文献2）。
快报
通常，发送信函来传达商务沟通是可以接受的。与电子邮件一样，请确保将您的信件校对为拼写和格式，并检查您的语法是否正确。在需要的时间和地点说谢谢。请务必关闭您的信件，并了解接收方阅读您的通信所花费的预期时间。
面对面
通常，最困难的商业沟通形式是面对面交付的。最好在镜子前检查您打算说什么。这将让您了解您的面部表情如何随着您的信息而变化。在访问另一个国家进行商务活动时，将您的文化强加给与您有业务往来的人是不礼貌的（参见参考文献1）。了解文化差异可以帮助您在与面对面礼貌的方式与您习惯的方式不同的国家进行交流时保持礼貌。
公告板
公告板上发布的公告在许多工作场所很常见。这种做法有时会导致粗鲁或粗暴的沟通。当负责立即向每个人传递信息时，你应该努力对所有人保持礼貌。使用俚语或不常见的短语可能会冒犯和减损您的意图。确保您的公告板公告或简报的编写完全考虑到其他专业业务通信。
