账户管理是个人直接销售的另一个术语。与收银员或零售商不同，客户经理负责定位市场中的潜在客户，吸引潜在客户并将其转变为忠诚的客户。与零售销售人员相比，客户经理在更长的时间内直接与个人客户合作，最好的客户经理根据最有利可图的客户战略性地分配他们的时间。
成本效益
战略客户管理通过将精力集中在最具生产力的账户上来提高销售人员薪酬的成本效率。虽然挨家挨户的销售人员可能会为每个潜在客户投入相同的精力，但战略客户经理会学会花更多时间为他最忠诚，最高容量的帐户提供服务，而不必忽视较小的帐户。这样，销售人员与客户共度的每一分钟都会产生更高的平均收入。
收入和利润
除了战略客户管理的成本节约之外，还增加了总收入和利润。为增加最有利可图的客户提供额外的服务可以产生最高的美元销售额。战略客户经理不是试图说服小型账户进行额外或补充购买，而是以最大的账户为目标，以实现收入最大化。
例如，考虑以折扣价销售额外软件产品许可证的企业级软件公司。花费太多时间试图说服购买一份软件副本以购买第二张许可证的小型企业可能没有效果，而致力于购买一个购买50个许可证以购买50个以满足其未来需求的跨国企业集团可以大大提升总销售收入。
客户忠诚度
在销售人员中策略性地分配销售人员的时间可以帮助您长期保留最有利可图的客户。较小的账户可能经常转换供应商以获得价格折扣并利用促销活动。较大的账户通常寻求与供应商建立长期关系，这些供应商投入时间，金钱和精力来比任何替代供应商更好地了解他们的特定需求。建立这些关系可以确保您的公司只要您的客户这样做就能生存。
口口相传
除了专注于最赚钱的账户外，战略客户经理还学会将精力集中在他们的社区，行业，教会或其他社会群体中的影响力中心的客户身上。加倍努力为其他潜在客户所服务的客户提供服务，可以提供免费口碑广告的强大来源，从而产生源源不断的未来客户。
