专业培训课程可帮助员工学习和理解公司政策和程序，并可以教他们如何更有效地履行日常工作职责。有效的培训课程涉及明确的主题，实际参与和后续行动，以衡量进展和理解。
从概述开始
在开始之前告诉参与者培训课程要传达的内容。例如，如果您正在进行关于改善客户服务的培训课程，您可能会说，“今天我们将审查最近的消费者调查并讨论调查结果，讨论通过电话和电子邮件进行沟通的新方式，以及开展角色 - 展示会议以展示客户服务交付的最佳实践。“这种方法让参与者知道在会议开始时会发生什么。
遵循议程
创建和分发培训课程的书面议程，并与所提供的材料和时间保持一致。议程应包括会议概述，要讨论的要点和要点。为每个部分设置一个时间范围，并且不要偏离太远。如果您允许会话进行侧向跟踪，则可能会迫使您匆忙完成后续部分并降低培训效率。
让参与者参与进来
提供培训课程参与者的机会，以获得您所涉及的任何主题的实践经验。例如，如果会话是关于如何操作新的复印机，则让参与者实际执行以下步骤：装入纸张，输入访问代码，选择功能和打印文档。如果会话专门用于学习新的软件程序，请设置计算机，以便参与者可以在大屏幕上观看您正在做的事情，同时模仿他们自己的步骤。至少要求参与者口头贡献会议。例如，询问“您认为迟发货的最常见原因是什么？”并邀请参与者自愿回答问题。
鼓励反馈
在培训课程的每个部分结束时，在短时间内建立问题和答案，以确保每个人都了解所提供的信息。观察观众以判断他们是否“获得”材料。如果您看到混乱的表达或参与者互相交谈以验证信息，请不要继续前进，直到每个人都加快速度。以不同的方式重复关键信息或提供现实生活中的例子来说明您的观点。
总结要点
就像您开始培训课程一样，概述了您将要呈现的内容，通过总结参与者应该从活动中获取的内容来结束会议。总结讨论的关键领域，突出主要议题。例如，“总而言之，内部沟通的关键要素是清晰，一致和尊重。”再次强调参与者在会议期间似乎挣扎的任何领域。 “如果您在与同事沟通时遇到问题，请尝试一对一地解决问题，或安排与您的人力资源代表会面以进行争议调解。”
