如何衡量绩效

满足既定的工作场所目标要求员工有效地履行其工作职责。如果没有适当的监督，可以忽略可接受的标准，这可能导致任务失败。管理人员在确保员工接受充分培训和监督方面发挥着不可或缺的作用衡量员工绩效对于做出最有效的业务决策至关重要。了解员工的表现如何有助于设定切合实际的目标和改善工作文化。

定期进行员工评估。使用一般和特定工作职责和期望来评估员工。使用部门主管的意见，根据官方职位描述创建综合评估表。这有助于确保员工在整体态度和工作特定知识方面得到评估。建立标准评级系统，以便更轻松地将员工绩效与之前和当前数据进行比较。

根据员工的工作职责实施质量控制检查。例如，记录和查看随机员工电话可以衡量呼叫中心的性能。检查文档日志可以衡量社会服务行业的绩效。这种抽查可以让您查看员工的“日常”行为，这可能与预定评论之前的表现有所不同。

与客户谈谈满意度。这为您提供了衡量整体绩效的另一种观点。笑脸并不总能转化为可接受的工作实践。包括评论卡和设置电话调查可以让客户有机会解决问题或给予表扬。使用此类分析有助于确保您全面了解员工绩效。

要求同事完成同行评审。了解员工与同事互动的程度可以帮助您衡量职业道德和专业水平。它还可以帮助您发现问题并识别具有管理潜力的员工。创建标准评估表，其中包括有关特定事件的开放式问题。鼓励员工认真对待同行评估职责。

要求员工进行自我评估。让员工有机会分享他们的表现意见可以帮助您了解他们的目标和障碍。它还可以提醒您对工作质量和热情的不同看法。让员工将自我评估与管理层和同事的自我评估进行比较，可以帮助她的工作场所发展。

提示

避免仅根据一种评估来衡量绩效。使用各种评估工具可以更准确地表示性能。