绩效评估用于评估员工的工作和生产力，识别他们的成就，确定培训机会，帮助员工培养新技能并设定来年的绩效目标。
评估采取多种形式，具体取决于业务的性质和组织文化。关键事件评估方法基于客观，可观察的员工绩效，而不是其他评估方法中使用的主观评级或排名。
关键事件定义
关键事件是一个误导性的术语。它表明发生了一些不好的事情，例如严重的工作场所事故。但在绩效评估中，关键事件可能既好又坏。使他们变得至关重要的是，他们在某种程度上对员工，经理，工作组或客户具有重要意义。
它可能是一个成功完成的困难项目或任务;挑战工人理解和态度的情况;或涉及冲突，愤怒或批评的事件。
绩效考核评价方法
经理以书面形式描述了员工在整个评估期间发生的重大事故中的行为。他记录了发生的事情，涉及的人员以及员工做了什么或做不到的事情。管理人员记录发生的事件，并且可能是积极和消极事件。记录的关键事件用于准备绩效评估，以确定员工的优势和改进机会。
由于关键事件的性质和严重程度可能不同，管理人员通常会为每个事件分配一个分数。例如，冒犯一个重要的客户将是一个负面的关键事件，其潜在的严重后果将超过许多积极的关键事件。
关键事件方法的优点
关键事件方法具有以任务为中心的优点。它侧重于员工工作的基本职责以及履行这些职责的程度。它基于经理的直接观察，而不是二手账户。
在这种方法中，管理者会随着时间收集信息。他们记录了发生时记录的正面和负面事件。因此，年度绩效评估不会受到员工最近的成就或问题的过度影响。
它是一种有效的关系构建工具，因为管理者必须在工作区域花更多的时间来观察员工，而不是在她的办公室中进行交互。这使她有机会了解每个工人，提供指导和指导;并获得有关什么工作正常和什么不工作的反馈。
此外，关键事件日志还提供了管理员对员工采取纪律处分所需的必要性能或行为文档。
流程改进工具
医疗保健，发电厂，航空和其他高风险行业将关键事件作为改善流程和降低风险的起点。关键事件文档可以识别工人经常遇到问题的区域;工作流程支持的地方;或出现安全或安全问题的地方。经理可以采访相关人员收集信息，以补充他自己对事件的观察，以帮助澄清问题并找出解决方案。
