人是人，无论他们在哪里 - 在家里，在城里或在工作 - 当我们与其他人一起来时，有时群际冲突是不可避免的。通常情况下，我们涌向那些我们感到满意的人，这并不一定意味着我们避免冲突，但我们更愿意相处融洽。但在工作场所，我们通常会与各种各样的人聚在一起，并且有义务充分利用它，这并非总是可行的。有时，它的个性会引起各个工作组之间的冲突，但往往是与工作相关的压力或分歧造成激动或怨恨。
工作场所小组，例如焦点小组或轮班小组，是出于公司的需要而形成的，但其他同事群体聚集在一起或在个人层面上联系。当你把一大群或一小群人聚集在一起 - 那些可能不会彼此花时间的人 - 一周一周，一周又一周，一年又一年地花费很多时间，偶尔出现冲突是很自然的。
虽然人们有权不礼貌地不同意决定或裁决或尊重彼此，但问题可能会在幕后或事先升级。如果冲突没有迅速或以明智的方式解决，那么随着同事的支持或抨击，进一步的不安可能会恶化。如果管理层假装不注意，对此事无视或处理不良情况，则冲突只会加剧。
无论工作场所群体之间如何发生冲突，他们的影响都超过了所涉及的团队。如果不加制止，意见分歧，隔离或不健康的竞争可能会震撼公司的船只 - 甚至可能会陷入困境。然而，有时候，组织中的群际冲突并不是坏事。冲突如何对企业有利？仔细看看，以了解更大的情况。
工作组的类型
无论他们身在何处，人们都会因为喜欢或不喜欢而自然而然地聚集在一起。但是经常在工作中，他们被需要聚集在一起，如焦点小组，服务或销售团队，外科团队，施工人员（由专业人员，如制造商，屋顶工和整理者分开），管理部门或简单地交替转移同一家公司的工人。
什么是群际冲突？
当两个或多个任何类型的工作组相互冲突或不同意时，就会产生群际冲突 - 但并不总是与人格差异有关。简而言之，当一个群体中至少有一个人行为不当，感到被拒绝或被冒犯或者从另一个团队或一方的至少一个人那里感受到任何形式的反对时，就会发生这种冲突。
众所周知，这种冲突始终存在于宗教团体之间，甚至是那些不同意或对彼此产生厌恶或仇恨的国家。在商业世界中，不同级别的员工或管理层之间可能会产生群体间冲突，或者当工人自然相互吸引，形成群体并造成冒犯群体的鸿沟时，群体间冲突就会爆发。
什么导致组间冲突？
与国家之间的战争原因一样，不安可能会引发组织内部的群体冲突。对于初学者来说，工作场所之间的纠纷或群体之间的对抗可能源于错误观念，分歧，跨文化差异，谈判不善，社会交流不良，不公平感或各种其他情况或负面交往类型。我们都知道当一个人认识到冲突时会发生什么 - 无论是否真实。其他人经常看到冲突，然后感到压力或有义务联合起来。或者，他们变得有能力并且渴望与想象的或实际的不公正作斗争。
性别因素可以在工作中发挥作用，例如当男人或女人因优越感而聚集在一起时。另一方面，如果骚扰是组织中隐藏或被忽视的问题，则每个性别群体可能会聚在一起。
它并不总是存在分歧或不公正。有时，由于环境，偏好或差异，人们会自然地形成群体，例如文化，性别或个性。但随着分离，冲突经常发生。
竞争力可能导致对立焦点小组之间的健康或不健康的冲突。那么组织内部的合并或其他重大变化呢？当两家公司联合起来时，每个原始公司的员工可能会团结在一起，对“另一方”抱有复杂的感情，而不是作为一个统一的团队无缝融合。聘请新经理时可能会出现类似的漠不关心;现有员工可能对领导力的变化有强烈的观点，而在管理层变革后聘用的员工则不会。
当公司全天候轮班时，有时会发生什么？如果一个团队感到工作过度，薪酬不足或者报酬不公平，白天和夜班工人之间可能会发生冲突。
在更大的范围内，一家全球性公司可能会遇到其国家两个或更多部门之间的冲突。
群际冲突何时对企业有利？
群际冲突偶尔会在地球上的每个物种的社会动态中爆发。在动物世界中，这是一个生存问题。当两个或两个以上的人群经历社会紧张或彻头彻尾的激烈分歧时，结果可能对业务有利或不利，这取决于具体情况或首先引起不安的因素。冲突如何才能对企业有利？好吧，想象当两个团队或焦点小组竞争为公司问题提出最佳解决方案时，这些想法就会飞来飞去。由于完成的热能推动每个团队超越另一个团队，公司应该最终提出大量的建议和想法。
想想任何类型的冲突如何影响人们。通常情况下，当我们以积极，富有成效的方式处理冲突时，我们鼓励我们创造性地思考，变得更加开放，并考虑创新的方法来解决手头的问题，仅限初学者。在工作场所，这种类型的群际冲突应该产生积极的变化，联系的感觉，归属感和提高生产力和士气。
工作场所群际冲突的例子
与狼一起喂养包装的方式不同，同事经常一起工作，共同满足雇主的需求。有时，一群狼可能会相互挑战;员工可能会竞争支配地位，认可或晋升的方式。在这两种情况下，竞争力都可能导致等级结构的变化或成员的被抛弃，无论是较低的位置还是众所周知的街道 - 或树林，无论哪种情况。
工作场所的社会困境怎么样？很有可能，你见过一个团队成员自私的案例。例如，焦点小组中的某个人可能会劫持另一个团队的想法，并且无耻地将其作为他自己的想法呈现给上层管理人员或老板。
来自高层管理人员或团队领导的压力也可能导致群体间冲突，这可能产生积极或消极的结果，具体取决于压力源。例如，如果一个团队感受到来自挑战相关压力的压力，例如紧迫的工作时间或繁重的工作量，他们可能会比平时更加努力地满足需求，然后庆祝他们的成就 - 使用高五或者下班后的饮料 - 增加他们的联系。另一方面，负面的，与障碍有关的压力可能由许多有害因素引发 - 办公室政治，不切实际的要求，过度控制或缺乏指导。
群际冲突的后果
我们对群际冲突影响的了解很多来自研究和报告，但谁还没有亲眼见过它？正如我们许多人所知，如果两个或更多员工之间的严重问题没有尽早消除，它可能会降低公司的士气或导致冒犯的人 - 也许是她的支持者 - 诋毁公司或退出。反过来，这种不稳定可能导致不健康的财务绊脚石，声誉不佳或对公司造成其他破坏性后果。
恐惧，不信任和怨恨只是群际冲突激起的一些情绪，取决于问题的背景和严重程度。当高层人士支持竞争团体或成员时，可能会产生怨恨。如果没有人说话，内疚可能会消耗那些允许团队成员从另一个团队中窃取想法的人。至于一个从他们那里得到好主意的轻视小组，他们可能会感到愤怒，尴尬和指责可能会出现。
健康的，与压力相关的冲突的后果通常包括公司的自豪感，加强对方团队和团队成员之间的关系，以及为雇主全力以赴的愿望。另一方面，不健康的压力源会产生整个群体的消极性，关系破裂和低生产力。由一个支持一个团队而不是另一个团队的高层人员造成的压力可能会引发“不受欢迎”团队的嫉妒或不公平感，从而降低他们的士气和生产力。
当冲突从个人事务发展出来时，例如一个性别被忽视，被低估或被另一个人冷落，同事可能会在群体中偏袒或形成群体，这可能导致沟通崩溃，误导，背叛，不信任和减少生产。
如果团队感到彼此，他们的竞争以及雇主和管理层的支持，群际冲突的积极后果应该包括健康的竞争意识，团队精神的提升和公司团结的整体感
公司文化如何影响群际关系
想象一下，一家公司支持其员工，鼓舞士气，鼓励积极行为，并在成为问题之前处理不良群体行为。在这种情况下，群际冲突很可能很少出现，但如果确实如此，就不会让人闷闷不乐。团队或团队会知道对他们的期望，他们应该如何互动以及如果他们走出界限会发生什么。
现在，想想可能从糟糕的公司文化中产生的问题，在这种文化中，管理层和高管之间的冲突是司空见惯的。这种不良行为可能会恶化并可能在每个级别上蔓延，导致群体不尊重甚至是同一群体成员之间的不良共鸣（群内冲突）。
如何解决群际冲突
当然，必须解决负面的群体间冲突，以防止它被吹得不成比例并成为公司范围内的问题。如果所涉及的团体无法自行解决问题，则需要提供帮助。为了鼓励团体，智能组织之间健康，富有成效的冲突：
- 在整个上层展示公平和道德行为 - 就是一个例子。
- 创建具有兼容个性和不同属性的团队。
- 如果员工不同意裁决或建议，请敦促员工说出来。
- 鼓励所有员工将自己视为一个团结的团队，以健康的方式朝着同一目标努力。
- 提供相关服务，如冲突辅导，冲突干预和保密调解。
- 确保每个人不仅了解自己对公司的价值，还了解他们的同事的价值。
即使只有一个人似乎引起群体的不安，疏远他或称他为“麻烦制造者”并不明智，健康或专业。因此，最好以冷静的头脑和明智的改进思路来解决问题。把你的团队放在一边 - 在冲突期间，或者最好在出现问题之前 - 练习重建关系或找到共同点的方法。例如，您可以让每个团队成员就痛点发表意见，然后让他们尝试从对方团队或成员的角度来看待情况。每年几次或根据需要进行组间冲突管理。但是，如果同一个人通过感知或在群体之间产生冲突而反复降低组织的生产力水平，那么可能是结束这种关系的时候了。
当同事将对方视为同一勤奋机器的宝贵部分时，信任和关系就会加强，目标就会变得更加清晰，冲突就会变成机会。
