问卷调查是在面对面，邮寄，电子邮件和电话设置中收集信息的有用工具。调查问卷应侧重于具体的目标和目标，包括询问和收集正确的信息类型，并确保每个问题都具体，客观和易于理解。
问正确的问题类型
最重要的是，问卷应有助于实现研究目标。诸如多项选择题，使用评级或排名量表的问题以及封闭式问题等选项将产生不同类型的答案。使用评级量表的多项选择题和问题对于收集有关偏好，态度，观点和行为的信息非常有用。封闭式问题可帮助您收集人口统计信息和其他基于事实的信息，然后您可以使用这些信息对人员或情况进行分类。
定量与定性信息
根据联合国粮食及农业组织的说法，虽然你可以使用调查问卷来收集事实和主观意见，但调查问卷的目的是收集事实，这往往更有用。这是因为简明性和特异性是问卷调查开发的最佳实践。简明要求您只关注收集基本数据，而特殊性则要求您收集的数据符合特定的研究目标。主观问题不仅可以增加长度，而且还会在结果中引入不相关的数据。
要客观，不偏不倚
根据俄克拉荷马州立大学教授James P. Key的说法，一份写得很好的问卷旨在客观性。它不包括表明所需响应的主要问题。例如，“你是否同意那些说购买者应该比较购物的消费者研究专家”的问题可以影响参与者给出的答案。编写良好的调查问卷也不会通过定制响应选项来引入偏见。例如，关于客户满意度的问题具有非常满意，满意和不满意的选择，则偏向于获得积极的回应。
收集完整准确的信息
问卷应旨在收集完整和准确的信息。 Key表示，问卷调查设计师应该专注于使用自然和熟悉的语言撰写措辞明确的问题，受访者完全理解。并且她应该提供受访者可能需要回答问题的任何背景。例如，在询问客户服务部门是否维持方便时间之前，您可以告诉受访者客户服务部门的营业时间。这可以帮助您避免参与者拒绝回答，回答他们不理解的问题或向面试官撒谎。
