什么是工作场所管理局?

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Anonim

工作场所权限是与工作现场领导直接相关的概念。在大多数情况下,工作场所权限由所有权或直接向管理层进行外部推广预先确定。在更平等的工作场所,员工有时会通过内部晋升来提升自己,并且更有可能获得一定程度的人员尊重以及普遍的工作场所权威。

将工作场所权限维护为管理

管理人员具有令人羡慕的地位,即根据其管理水平从中等水平的内在权威开始。这种内在的权威,如果适当地培养对低级员工的尊重和必要时严厉但合理的纪律,可以让管理者实现一种软性权威,从而产生友谊和共同目标的尊重,而不是尊重低级员工的工作。作为一名经理,平衡纪律和平易近人的友情态度将确保工作场所的权威随着时间的推移得以维持。为此,管理者需要明白,明显不服从的行为不能没有纪律。

作为员工获得工作场所权限

入门级员工一般不从工作场所的任何职位开始。但是,通过不断努力并尽可能地帮助其他员工,一些员工可以与其他员工建立融洽关系,从而转化为事实上的工作场所权威。值得注意的是,在其他员工中专横而不利于工作环境的入门级员工与具有管理进步潜力的入门级员工之间存在差异。判断一个似乎领导该团队的入门级员工是否提供有价值的晋升机会,或者仅仅是一名工头管理员,最好的方法就是让经常与他们并肩工作的员工,并要求对此进行诚实的评估。人的行为。一般来说,受到同行尊重的工人是晋升的良好候选人,向其他工人证明,在一般工作人员中有值得个人晋升和促进更好的职业道德的空间。

积极的工作场所权力对盈利能力的影响

许多工作场所的现实情况是,即使在技术上平等的同行中,某人通常也需要担任领导角色,以确保以有效和合理的方式完成任务。在最基本的层面上,这些领导候选人只是试图在一个非常简单的民主投票过程中在集团内形成共识。在其他群体中,一些员工只是允许其中一个同事为他们做出战略决策。具有强大可识别领导技能的基层员工是一种值得重视的商品,因为它们是众所周知的“金鹅”,可以让企业完成。同样,管理人员被认为是友好和平易近人的,只是在他们的决策和纪律实践中鼓励工人尽最大努力。被视为过度训练的管理人员可能会因工人离开以寻求更积极的工作环境而导致利润损失。同样,管理层无法对问题个体做出关键的纪律决定也会产生类似的风险,尽管这些风险是由无所作为而非负面行为造成的。最终,效果是相同的,重新招聘新员工的成本更高,员工流动更快。

滥用权力的负面经济后果

大多数员工都有一定程度的权力,无论是相互之间还是客户与公司的互动,因为一线员工有效地形成了组织的公共关系面貌。滥用这些权力,从虐待客户到错误处理内部员工事务,都是一个严重的问题,可能导致有才能的人离开公司。由于基本的人性,消费者更倾向于谈论消极的客户服务体验而不是积极的客户服务体验。一个有问题的客户服务情况会对潜在利润产生很大的净影响。想象一下,有人购买有缺陷的产品并且客户服务台代理不会认真对待他们,让他们感到不舒服甚至以某种方式冒犯他们。那个客户不是唯一丢失的客户,因为他们可能会告诉他们的朋友,这可能导致基于一种负面经验损失数千美元的零售业务。

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