错过项目截止日期可能会损害您与客户的关系并导致您的业务损失。但是，有时延误是不可避免的。你打破新闻的方式可以加强你的关系并摧毁它。如果您以正确的方式处理问题，您可以加强客户的信任，并向他保证，您将尽一切努力完成项目。
定期检查
您可以发送每周进度更新和最新时间表，而不是等到与客户联系时遇到问题。因为你经常与他沟通，当你告诉他延迟时，你不会感到震惊。如果很明显您遇到了麻烦，请立即通知客户并道歉。如果您的客户在错过截止日期后收到道歉，您的道歉会产生更大的影响。
认识到不便之处
让您的客户知道您了解延迟将导致他的麻烦。这表明你认真对待这种情况，并且你担心它会如何影响他。此外，向客户保证您已解决问题，并且不会让它再次发生。这将使他更有可能坚持你的公司，而不是找别人来完成项目。例如，告诉他“我知道你指望在年度股东大会之前做好这件事。我们已经确定了问题，并将在此之前尽一切努力完成它。“
有一个计划
不要只是说你的工作会迟到，而是给客户一个新的完成日期。这让他可以调整自己的时间表并适应变化。如果你有一个明确的时间表，他会对你的能力更有信心，而不是你只是说你不知道什么时候你会完成。另外，概述一下如何让项目重回正轨。让客户知道您知道出了什么问题，并且您已经解决了问题并且计划让项目按计划重新开始。
最大限度地减少伤害
当您告诉客户延迟时，请向他提供一些补偿，以免造成不便。例如，向他提供该项目或未来项目的折扣，以鼓励他再给您一次机会。您还可以免费提供额外的物品或服务。这表明您想要修复和修复关系，同时为客户提供第二次机会的实际好处。
