美国邮政服务（USPS）维持一项普遍服务义务，规定消费者如何满足期望。从最普遍的意义上说，USO意味着消费者可以期望以合理的价格提供合理的送货服务。 USPS认真对待交付问题。如果您的企业遇到交付问题，向USPS报告问题有助于确定问题的原因并解决问题。
业务服务不一致
不一致的交付和取货可能是企业的主要问题。 USPS在周一至周六发送邮件。这包括业务交付。
交付和取货不一致可能是企业间歇性或定期关闭的结果。这不是USPS的错。例如，一些建筑物或商业区可能没有很多企业在周六运营，因此交货可能会推迟到周一。与邮政承运人交谈，看看是否存在这样容易解决的问题。
如果交付或取货不一致不是由于办公室关闭，请致电负责处理办公室邮件的USPS分支机构。讨论不一致的问题。可能有其他企业与特定邮政承运人有同样的问题。
丢失的邮件搜索
使用USPS网站上的“丢失邮件”报告系统来查找尚未到达目的地的邮件。在预期交货日期后一周执行丢失的邮件搜索。如果没有跟踪号码，则找到丢失物品的可能性很小。然而，有些故事是在几年后被发现的。
带有跟踪号码的信件和包裹更容易找到，您可以在USPS网站上搜索这些信件。首先输入跟踪号以查找物品的最后已知的运输位置。如果项目在跟踪中未从此位置移动，请使用丢失的邮件报告系统。
保险交付索赔
某些信件和包裹以指定的保险价值邮寄。损坏的包装盒和不良包装可能会导致内容物损坏并使其符合保险索赔的条件。从未到达目的地的包裹也有资格申请。
与当地USPS分支机构讨论提交索赔，因为分支机构的时间范围各不相同。大多数国内索赔在7至15天之前无法启动，具体取决于交付类型。自邮寄之日起提出索赔的最长时间不超过60天。
欺诈活动报告
由欺诈，邮件盗窃和身份盗窃引起的交付问题由美国邮政检查服务部门处理。常见的投诉源于诈骗，包括抽奖，连锁信，在线拍卖和在家工作骗局。在USPS的联邦执法部门美国邮政检查服务网站上在线提交投诉。投诉也可以通过电话800-275-8777提交。
