商务接待礼仪

在商业方面，接待员是客户，投资者和其他走进企业大门的人的第一联系人。因此，接待员给别人留下了第一印象。为了使这种印象是积极的，接待员必须遵守符合公司标准的礼仪协议。

功能

接待员执行各种管理支持功能，例如接听电话，问候访客，安排预约以及确保接待区域整洁和热情。接待员是必不可少的，因为他们所做的工作可能会影响公司的成功。

接待员应该练习优秀的电话礼仪，因为他们的大部分工作都与回答，筛选或转移电话有关。接待员必须清楚而缓慢地说话，并且在与呼叫者交谈时不应在嘴里放入食物，饮料或口香糖。当他们需要将呼叫者置于保持状态时，他们应该要求呼叫者允许这样做。此外，在转移呼叫之前，接待员应通知呼叫者她将要做什么。

无论接待员是打电话还是亲自问候访客，他都应该遵循标准的沟通礼仪。例如，无论在什么情况下，接待员都应该对来电者和访客保持耐心。即使来电者或访客表达沮丧或愤怒，接待员也应始终保持冷静和耐心。

由于接待员是第一个在访问门口时迎接访客的人，所以她应该穿着整齐，穿着标准的商务着装。标准商务着装的定义由公司设定。例如，一家公司律师事务所可能会要求其接待员穿西装。然而，儿科牙医的接待员将穿着定制的裤子和毛衣，穿着明亮，有趣的颜色。

拥有良好礼仪的一部分需要保持一个对其他人友好，干净和舒适的环境。这意味着工作人员应保持接待区整洁干净，提供杂志供游客在等待时阅读，为客人提供咖啡或水，并适当地迎接人们。

根据美国劳工统计局的数据，2016年接待员的年薪中位数为27,920美元。在低端，接待员获得25％的薪水22,700美元，这意味着75％的收入高于这个数额。第75百分位的工资是34,280美元，这意味着25％的工资收入更高。 2016年，美国有1,053,700人受雇为接待员。