还记得琼在“狂人”的开头吗？她是最高级别的文职人员，负责管理整个秘书，并在整个办公室工作时基本配备。她跟踪所有文书职责，包括打字，会议，订购用品，午餐约会等。或者她告诉她下面的工人为她做这件事。一位文职人员可以从食物链顶端的Joan一直到后台办公室接听电话的入门级秘书。
教育和培训
今天的Joans必须为他们的简历增加另一项关键技能：技术专长。因为今天的办公室是用计算机运行的，所以知道几个程序，包括Microsoft Word和Excel，将更有资格获得这份工作。
虽然大学学位没有受到伤害，但你不需要除了高中毕业文凭之外的其他教育。然而，硬技能通常是最好的工具，例如打字和办公设备和软件程序的知识。了解复杂电话系统的方法也有帮助。
好文员的特点
除了提到的硬技能之外，还有一些软技能或特征对于文职人员的工作很重要。
组织能力： 文书官员拥有的最重要的特征之一是出色的组织能力。您必须跟踪会议，消息，供应品，预算等。一个高效的办公室往往是一个伟大的文职人员的结果。
做决定： 如果您是一名文职人员，您需要优先处理任务，有时还要为您的雇主做出决定。良好的判断力和经过深思熟虑的决策是很好的技能。
善于与人： 秘书和行政助理通常是您进入大型办公室时看到的第一批人。它们是前线防线和整个行动的第一印象。他们还与客户，客户和员工互动。他们应该有效沟通，创造积极的工作环境，并有与客户打交道的经验。
写作技能。 书面沟通是文书官员的一项关键技能，他们必须回复电子邮件，起草备忘录并与经理，员工和客户沟通。良好的语法，流畅的散文和专业的语气在书面交流中都是必须的。
薪水
虽然许多人认为文职人员的工作是有益的，但是除非你成为行政助理，否则不会很好。 2016年5月，秘书和行政助理的年薪中位数为37,230美元。这是一个职业，一半职业工人的收入超过这个数额，一半的收入减少。最低的10％收入低于22,930美元，但最高的10％收入超过62,230美元。
